Vụ du khách Bỉ bị cỗm sạch tài sản tại khách sạn v...
Chỉ vì lễ tân ca sáng quên không bàn giao việc chuyển phòng cho khách cho lễ tân ca sau đã khiến toà...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Giải pháp hay của villa ở Hội An - khuyến khích kh...
Được mệnh danh là “ngành công nghiệp không khói”, thế nhưng Du lịch - Khách sạn là một trong những n...
Nhân viên khách sạn trả lời thế nào khi khách đòi...
“Anh vừa chia tay người yêu nên buồn quá. Em ngồi đây tâm sự với anh một lát được không?” - “Làm có...
Tổng hợp 10+ website đặt phòng khách sạn tốt nhất
Website đặt phòng là công cụ vô cùng hữu hiệu để các khách sạn bán phòng và khách du lịch thì tìm ch...
Làm thế nào để phục vụ tốt khách Hồi giáo lưu trú...
Khách theo đạo Hồi là một thị trường khách đặc biệt với khá nhiều điều kiêng kỵ. Nếu bạn quan tâm đế...
5 kênh bán phòng Homestay hiệu quả nhất
Tương tự như các kênh bán phòng khách sạn, việc bán phòng homestay đa kênh cũng được tận dụng khá hi...
Dry ice là gì? 5 Điều thú vị không phải ai cũng bi...
Hẳn nhiều nhân sự nghề khách sạn, nhà hàng còn khá lạ lẫm với Dry ice - nếu bạn chưa có nhiều thông...
Allowance là gì? Allowance trong khách sạn - nhà h...
Khá nhiều khách sạn - nhà hàng hiện nay áp dụng chi trả thêm các khoản Allowance cho nhân viên. Vậy...
Classic cocktail là gì? Danh mục 10 loại Classic c...
“Loại Classic cocktail nào ngon nhất tại đây?” - một vị khách đến quầy bar hỏi. Bạn là Bartender mới...
Thư ký bếp là gì? Bản mô tả công việc Thư ký bếp t...
Làm việc trong môi trường khách sạn, bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ thư ký bếp? Ms. Smile sẽ giúp...
Khách lưu trú báo mất hộ chiếu - nhân viên lễ tân...
Là lễ tân khách sạn - bạn đã gặp tình huống khách lưu trú báo mất hộ chiếu chưa? Cùng Ms. Smile tìm...
Xử lý thế nào với 1001 yêu cầu vô lý từ khách hàng...
Lượn quanh các Group Nghề khách sạn, không khó để bắt gặp chia sẻ của cộng đồng nghề về yêu cầu vô l...
