Tiêu chuẩn 4S trong phục vụ khách chuẩn lễ tân chu...
Là “bộ mặt” hay “gương mặt thương hiệu” của khách sạn, lễ tân được kỳ vọng nhiều nhất trong mục tiêu...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Chi tiết quy trình phong bao tài sản khách gửi cho...
Cũng là một dịch vụ nhận - trả tài sản ký gửi của khách, thế nhưng, với yêu cầu phong bao tài sản, l...
Gọi tên 03 loại bằng cấp, chứng chỉ cần có để phát...
Thử hỏi “Lễ tân khách sạn có cần bằng cấp không?” - câu trả lời từ phần đa mọi người đều là “Không”...
Giải oan cho FO khi bị HK chửi thề vì đổi phòng, n...
Checklist công việc trong ca đã hoàn thành nhưng FO báo lên cần dọn phòng khách mới out gấp vì có kh...
Tips cực khéo hạn chế những khách lúc hỏi thì ok m...
Khi được hỏi: Anh/Chị/Ông/Bà có hài lòng về chất lượng dịch vụ sau chuyến đi? – hầu hết “thượng đế t...
Xử lý thế nào nếu khách thuê không chịu trả phòng...
Môi trường khách sạn, resort lưu trú vốn thường xuyên gặp phải những tình huống oái ăm trong quá trì...
Có nên làm ca đêm và 07 hệ lụy sức khỏe được cảnh...
Sáng nay, có một tài khoản ẩn danh đăng trên Nghề Khách Sạn - Tâm Sự rằng mình đang có ý định xin là...
Việc gì là khó khăn nhất khi làm Lễ tân khách sạn...
Không ít bạn trẻ “mơ” trở thành cô lễ tân xinh đẹp và lịch sự tiếp đãi khách tại quầy; hay chú lễ tâ...
Giúp lễ tân xử lý nhanh và khéo khi gặp khách say...
Phục vụ khách tỉnh táo đã khó chiều lòng tất cả yêu cầu rồi, thế nhưng, phục vụ khách say xỉn có khi...
Dịch vụ đặt taxi cho khách: Đúng quy trình chuẩn m...
Nhiều khách liên hệ nhờ lễ tân đặt taxi cho mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Dịch vụ này...
Khách lưu trú nợ tiền phòng: bài toán khó liệu đã...
Khách lưu trú nợ tiền phòng vẫn thường xảy ra trong nhiều khách sạn, cơ sở lưu trú mà đến nay vẫn ch...
Quy trình tiếp nhận và trả hành lý cho khách của B...
Tại các khách sạn quy mô lớn, có Bellman chuyên phụ trách khuân vác hành lý của khách, bao gồm tiếp...
