“Cẩm nang Tác phong & Quy ước giao tiếp trong ngàn...
“Cẩm nang Tác phong & Quy ước giao tiếp trong ngành Nhà hàng - Khách sạn, chuyên ngành Lễ tân” là ấn...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Tìm hiểu 3 quy trình nhận – sửa đổi và hủy đặt phò...
Nhân viên đặt phòng khách sạn không chỉ tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại...
95 thuật ngữ tiếng anh chuyên ngành lễ tân khách s...
Muốn làm tốt công việc của một nhân viên lễ tân khách sạn, bạn cần phải biết và hiểu rõ các thuật ng...
Những câu hỏi thường gặp khi mới bước chân vào ngh...
Nhân viên lễ tân được xem là bộ mặt của khách sạn và do đó để xin việc vào vị trí lễ tân và làm tốt...
16 tips Upselling dành cho nhân viên lễ tân khách...
Upselling được biết đến là hình thức “bán hàng gia tăng”, khuyến khích khách thuê phòng sử dụng nhữn...
GIT là gì? Quy trình check–in GIT cơ bản cho nhân...
GIT là thuật ngữ thường gặp trong du lịch nói đến một đối tượng khách nhất định. Vậy bạn có biết GIT...
Top những kỹ năng thiết yếu cho một lễ tân khách s...
Nếu nhân viên phục vụ là “bộ mặt” của nhà hàng thì nhân viên lễ tân cũng là “bộ mặt” của khách sạn c...
Đoạn hội thoại quy trình Check-in, Check-out trong...
Check-in, Check-out là công việc nhân viên lễ tân không thể bỏ qua tại bất kì một khách sạn nào, dù...
Cách đặt phòng khách sạn qua điện thoại bằng tiếng...
Đặt phòng khách sạn qua điện thoại là hình thức thuận tiện và khá phổ biến hiện nay. Việc sử dụng th...
Mẫu thư xác nhận đặt phòng khách sạn bằng tiếng an...
Thư xác nhận đặt phòng khách sạn là bước sau cùng rất quan trọng xác nhận chắc chắn việc đặt phòng t...
FO là gì? Chi tiết sơ đồ tổ chức bộ phận FO trong...
Bất kỳ cơ sở lưu trú nào hoạt động cũng không thể thiếu bộ phận FO. Nếu bạn chưa biết FO là gì thì c...
Đặc trưng tâm lý khách du lịch một số nước nhân vi...
Một số nhân viên lễ tân thường khá khó khăn trong việc tiếp đón và ứng xử với khách quốc tế đến từ n...
