Có gì trên xe đẩy của Housekeeping trong mỗi ca làm việc?

Xe đẩy (tiếng Anh gọi là Trolley) là dụng cụ không thể thiếu mỗi khi làm phòng của nhân viên Housekeeping (HK). Việc chuẩn bị và sắp xếp đầy đủ các vật dụng và thiết bị lau dọn cũng như thay mới giúp công việc của HK được nhanh chóng và thuận tiện hơn. Vậy bạn có biết trên xe đẩy của Housekeeping có gì?

Bạn có biết trên xe đẩy của Housekeeping có gì?

Housekeeping chuẩn bị xe đẩy khi nào?

Đầu mỗi ca làm việc, nhân viên làm phòng (Room attendant) sẽ tiếp nhận phân công công việc từ trưởng ca và thực hiện quy trình làm phòng theo nội quy, tiêu chuẩn khách sạn. Khi đó, nhân viên phải kiểm tra để bổ sung thêm sao cho đầy đủ các vật dụng và thiết bị cần thiết cho việc dọn phòng khách sạn, từ những thứ đã chuẩn bị vào cuối ca trước đó. 

Việc chuẩn bị xe đẩy phải đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

• Tính toán chính xác số lượng đồ vải, các vật dụng cung cấp trong phòng khách, các loại hóa chất và dụng cụ dọn vệ sinh tương ứng theo số lượng phòng cần làm theo phân công
• Nhận tất cả vật dụng cần thiết, bao gồm cả xe đẩy, từ phòng kho của bộ phận Buồng
• Kiểm tra tình trạng của xe đẩy, tình trạng các vật dụng vừa nhận đảm bảo mọi thứ đều đạt chuẩn trước khi sử dụng
• Sắp xếp tất cả các vật dụng vừa nhận vào các ngăn trên xe đẩy đảm bảo ngăn nắp, sẵn sàng cho công việc làm phòng

Nhân viên làm phòng phải chuẩn bị xe đẩy với đầy đủ các vật dụng và thiết bị cần thiết phục vụ cho nhiệm vụ dọn phòng khách sạn

Lưu ý: một số cơ sở lưu trú có thể sử dụng giỏ xách tay hay giỏ đeo lưng thay cho xe đẩy. Do đó, dù kích thước và cách thức sắp xếp có thể khác nhau nhưng HK phải đảm bảo tính đầy đủ của tất cả những vật dụng và thiết bị làm phòng tối thiểu cũng như sự ngăn nắp cần thiết cho công việc. Ngoài ra, vào cuối giờ của ca làm việc trước đó, nhân viên Housekeeping thuộc ca nào thì thực hiện làm vệ sinh và sắp xếp xe đẩy theo đúng quy định tiêu chuẩn khách sạn.

Tham khảo thêm: 5 LƯU Ý HOUSEKEEPING CẦN BIẾT KHI LÀM PHÒNG KHÁCH SẠN

Những bộ vật dụng không thể thiếu trên xe đẩy

Một xe đẩy trolley được coi là đạt chuẩn phải đảm bảo đầy đủ các bộ vật dụng và thiết bị sau:

- Đồ vải sạch

• Đồ vải làm giường gồm: ga giường, bao mềm, vỏ gối
• Đồ vải trong phòng tắm gồm: khăn tắm, khăn tay, khăn mặt, áo choàng tắm, thảm chùi chân,…

- Vật dụng vệ sinh cá nhân cho khách (Amenities)

• Xà phòng
• Sữa tắm
• Dầu gội
• Dầu xả
• Lược
• Bao trùm tóc
• Bàn chải
• Kem đánh răng
• Dao cạo râu + kem cạo râu
• Bộ kim chỉ
• Dép đi trong nhà
• Giấy vệ sinh
• Một số vật dụng cá nhân khác có thể có như: đồ cắt + giũa móng tay, giẻ đánh giày, kem dưỡng da, muối tắm,…

Trên xe đẩy của HK bắt buộc phải có các đồ vải sạch, bộ amenities, thiết bị làm vệ sinh và một số vật dụng làm phòng khác

- Thiết bị, dụng cụ và hóa chất làm vệ sinh

• Máy hút bụi
• Chổi quét
• Các loại bàn chải, đồ cọ rửa
• Cây lau sàn + dụng cụ vắt giẻ lau
• Khăn làm vệ sinh các loại gồm: khăn lau kính, khăn lau sàn, khăn lau bồn rửa mặt, bồn toilet,…
• Dụng cụ hốt rác
• Khay đựng đồ vệ sinh buồng gồm: dung dịch tẩy rửa đa năng, dung dịch khử trùng, hóa chất làm sạch, chất tẩy bồn cầu, dung dịch làm sạch thảm, dung dịch làm bóng đồ gỗ,…
• Găng tay
• Biển báo sàn trơn trượt, biển “không làm phiền”/ “yêu cầu vệ sinh buồng”…

- Các vật dụng trong buồng khác

• Văn phòng phẩm gồm: giấy viết thư, phong bì, bút bi/ bút chì,…
• Nước suối + túi trà/ cà phê
• Túi vệ sinh
• Túi đựng đồ giặt là và bảng giá giặt là
• Tập gấp hay Cuốn hướng dẫn của khách sạn
• Bản đồ du lịch + thiếp chào đón khách (nếu có)
• Hướng dẫn sử dụng tivi
• Một số đồ dùng khách mượn thêm (nếu có) như: móc quần áo, ly, chén, bình đun nước, đồ khui, ổ cắm điện, bàn ủi,…
• Đồ dơ thu dọn từ buồng khách...

Nguyên tắc sắp xếp vật dụng trên xe đẩy

Để đảm bảo an toàn, chuyên nghiệp trong công việc cũng như mang lại sự thuận tiện trong các thao tác, HK thực hiện sắp xếp xe đẩy tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Các sản phẩm miễn phí, đồ amenities xếp phía trên cùng
• Xếp vật nặng phía dưới, vật nhẹ phía trên
• Các đồ vải phải được gấp vuông vức, xếp ngăn nắp theo từng chủng loại và xếp nếp gấp hướng ra ngoài
• Tất cả các vật dụng có logo khách sạn cũng phải hướng ra ngoài
• Không chất đồ quá cao khuất tầm nhìn
• Không đặt xe quá sát so với tường hay cửa
• Không để chung đồ sạch với đồ bẩn
• Phân loại đồ bẩn trước khi xếp vào xe đẩy...

Tham khảo chi tiết cách sắp xếp một xe đẩy đạt chuẩn:

Hy vọng những chia sẻ trên đây của Hoteljob.vn sẽ phần nào giúp các HK mới vào nghề giải đáp được thắc mắc “Có gì trên xe đẩy của HK trong mỗi ca làm việc?”, đồng thời nắm được những kiến thức sơ đẳng nhất về các bộ vật dụng làm phòng trên xe đẩy, nguyên tắc sắp xếp xe đẩy để đảm bảo tính hiệu quả cao trong công việc.

Xem thêm: LÀM THẾ NÀO ĐỂ HOUSEKEEPING DỌN PHÒNG KHÁCH SẠN NHANH?

​Ms. Smile