Giải pháp thu hút nguồn nhân lực ngành khách sạn

Sáng ngày 12/09, hội thảo “Giải pháp thu hút nguồn nhân lực - Kiến tạo môi trường làm việc hấp dẫn cho nhân viên khách sạn” đã được diễn ra tại khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang với sự tham gia của Hiệp hội Du lịch, Tổng giám đốc khách sạn và toàn bộ đại biểu hội viện của CLB Quản lý Buồng Việt Nam VEHA trên khắp cả nước.

​​​

Nhân sự không hài lòng về thu nhập

Kể từ sau khi đại dịch Covid-19 qua đi, ngành du lịch tại Việt Nam đã có những bước tiến mới, tăng trưởng vượt bậc, với lượng du khách nội địa hơn 70 triệu lượt/ năm và gần chạm mốc năm 2019 - năm đỉnh cao nhất của du lịch Việt Nam từ trước đến nay. Tuy nhiên, điều này gây ra tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực làm việc, không tuyển được người làm hay tranh giành nhân sự của nhau.

Trước cơn khát nhân lực lớn của ngành khách sạn, ông Nguyễn Quang, Chủ tịch CLB Buồng Việt Nam VEHA đã đưa ra phương án xây dựng, mở rộng và phát triển thêm dịch vụ khách sạn ở nhiều bộ phận, nhằm thu hút nguồn lao động tham gia ứng tuyển.

Bằng số liệu trực quan sinh động, bà Đỗ Hồng Xoan, Chủ tịch Hiệp hội khách sạn Việt Nam nêu rõ trên toàn quốc hiện nay có khoảng hơn 35.000 phòng khách sạn, homestay,... với đủ loại hình từ 3 sao đến 5 sao nên nhu cầu nhân sự làm việc vô cùng lớn.

Dẫu vậy, theo ông Lê Quốc Việt - CEO Hoteljob.vn cho biết, có đến 48% nhân sự nhà hàng, khách sạn không hài lòng về mức thu nhập. Cụ thể, với mức lương 5 - 9 triệu đồng chưa đủ để bộ phận lễ tân, buồng phòng gắn bó với nghề. Bên cạnh đó, nếu xét về các tiêu chí mong muốn công việc mới, 48% nhân sự nhà hàng, khách sạn có xu hướng lựa chọn môi trường làm việc hòa đồng, sếp, đồng nghiệp luôn lắng nghe, thấu hiểu; 43% muốn cân bằng cuộc sống, công việc, 20% cơ hội thăng tiến bình đẳng. Do đó, không chỉ gia tăng chế độ đãi ngộ lương thưởng, ban lãnh đạo nên đưa ra giải pháp xây dựng môi trường làm việc tích cực, năng lượng, truyền động lực, gắn kết người lao động tiếp tục giữ lửa với nghề.

Bà Nguyễn Thanh Bình - Phó Vụ trưởng Vụ khách sạn - Tổng cục Du lịch kỳ vọng ngành du lịch nước ta bước sang năm 2030 sẽ là ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển bền vững. Việt Nam trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn, thuộc 30 quốc giá năng lực cạnh tranh cao trên thế giới và tạo ra hàng triệu cơ hội việc làm cho người lao động.

Giải pháp xây dựng môi trường làm việc tích cực

Cơn khát nhân sự ngành khách sạn vẫn là vấn đề gây đau đầu với các quản lý cấp cao. Vì thế, những đại biểu đã cùng nhau thảo luận nhằm đưa ra giải pháp xây dựng môi trường làm việc tốt, nhằm giữ chân nhân sự và thu hút nhân tài. Ông Võ Quang Hoàng – Chủ tịch Hội Khách sạn Khánh Hòa đưa ra chia sẻ về môi trường làm việc năng động của khách sạn Ariyana Smart Condotel Nha Trang cùng hàng loạt giải pháp sáng tạo, độc đáo trong quá trình tuyển dụng. Ông Trương Đình Đồng – Resort Manager Sixsenses Ninh Van Bay đề cập đến những điều kiện khó khăn khi làm việc ở ngoài đảo và các phương án khắc phục vấn đề này một cách tốt nhất.

Đồng thời, ông Trần Đức - Phó Chủ tịch CLB VEHA, CT EHK Hồ Chí Minh, Giám đốc bộ phận Buồng Intercontinental Hotel Saigon đã cùng với đại biểu thảo luận, chia sẻ thực tế về môi trường làm việc của Housekeeping Khách sạn tiêu biểu - nơi thực tế triển khai những hoạt động tôn vinh - khen thưởng nhân viên thường xuyên, xây dựng các hoạt động gắn kết trong bộ phận và những chương trình phát triển nhân viên cụ thể. Đặc biệt, đại diện công ty Phần mềm Quản lý Nhân sự đã giới thiệu công nghệ mới, góp phần kiến tạo trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên, gia tăng sự gắn kết với doanh nghiệp, nâng cao hiệu suất, chất lượng dịch vụ hiệu quả hơn.

Ngay tại hội thảo, CLB Quản lý Buồng Việt Nam VEHA còn tổ chức cuộc thi kỹ năng Housekeeping các tỉnh “Amazing Games 2022” nhằm khuyến khích cá nhân kiến tạo môi trường làm việc tích cực bằng trải nghiệm tuyệt vời. 8 đội chơi đến từ những vùng miền khác nhau trên cả nước cùng tham gia liên tiếp 7 trò chơi: Hút bụi là chuyện nhỏ, chuyên gia tẩy thảm, cây mop thần kỳ, tam sao thất bản, truy tìm mật mã, vượt qua thử thách, đẳng cấp chuyên gia. Kết thúc cuộc thi, giải nhất thuộc về đội Nha Trang, giải nhì của đội Liên quân Đà Lạt - Phú Quốc - Phan Thiết, đội Quảng Ninh giành giải 3 và 4 giải khuyến khích là Hải Phòng/ Liên quân Quảng Nam - Bình Định/ Đà Nẵng/ Tp HCM.

Cùng ngắm nhìn những hình ảnh tại Hội thảo:

Hội thảo “Giải pháp thu hút nguồn nhân lực - Kiến tạo môi trường làm việc hấp dẫn cho nhân viên khách sạn” đã đưa ra giải pháp tiến bộ, kịp thời, bền vững cho tình trạng thiếu hụt nhân sự, góp phần tạo ra bệ phóng vững chắc, thúc đẩy sự phát triển ngành du lịch nước nhà tốt hơn.

Ms Smile