Occupancy Rate là gì? 7 “chiêu” giúp tăng Occupancy Rate tại NH-KS

Việc theo dõi Occupancy Rate giúp các doanh nghiệp trong ngành NH-KS đưa ra quyết định chiến lược về giá cả, quảng cáo, và quản lý nguồn lực. Đây là một trong những chỉ số quan trọng để quản lý có thể nắm bắt được tình trạng thực tế của NH-KS.

Vậy, Occupancy Rate là gì? Con số này thể hiện điều gì về NH-KS? Làm sao để kiểm soát Occupancy Rate tốt nhất? Tất cả sẽ được bật mí ngay sau đây

Occupancy Rate là gì?

Occupancy Rate là một chỉ số thường được sử dụng trong ngành khách sạn và lưu trú để đo lường mức độ sử dụng hoặc lấp đầy phòng trong một khoảng thời gian cụ thể. Dựa vào chỉ số này có thể nhìn được tình hình kinh doanh của khách sạn. Occupancy Rate cao, tức là bán phòng hiệu quả, khách sạn đang kinh doanh tốt và ngược lại….

Khái niệm của Occupancy Rate xuất phát từ nhu cầu đánh giá hiệu suất và khả năng sử dụng phòng ở trong ngành khách sạn. Việc theo dõi và đo lường Occupancy Rate giúp doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu trú hiểu rõ hơn về tình hình kinh doanh, có thể đưa ra các quyết định về giá cả, quảng cáo, và quản lý nguồn lực để tối ưu hóa lợi nhuận.

Do đó, không có một nguồn gốc hay xuất xứ cụ thể nào cho thuật ngữ này. Thay vào đó, nó phản ánh sự cần thiết của ngành lưu trú trong việc đo lường và quản lý phòng để đảm bảo hiệu suất kinh doanh tối đa.

Tầm quan trọng của Occupancy Rate 

Tầm quan trọng của Occupancy Rate được thể hiện qua nhiều khía cạnh. Nó là một chỉ số trực tiếp liên quan đến hiệu suất kinh doanh của khách sạn. Mức độ sử dụng cao thường đi kèm với doanh thu và lợi nhuận tốt. Bên cạnh đó Occupancy Rate còn có rất nhiều tác dụng khác, như: 

• Quản Lý Giá Cả: Dựa trên Occupancy Rate, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược giá để tối ưu hóa doanh thu. Trong các giai đoạn cao Occupancy Rate, có thể tăng giá để tận dụng nhu cầu lớn. Ngược lại, trong các giai đoạn thấp Occupancy Rate, có thể áp dụng các chiến lược giảm giá để kích thích đặt phòng.

• Kế Hoạch Quảng Cáo: Occupancy Rate cung cấp thông tin quan trọng để xây dựng kế hoạch quảng cáo. Trong những thời kỳ tỷ lệ lấp đầy cao, quảng cáo có thể tập trung vào việc duy trì và tăng cường danh tiếng. Trong những giai đoạn Occupancy Rate thấp, cần có chiến lược hướng vào việc tăng cường sự nhận thức và kích thích nhu cầu khách hàng.

• Dự Đoán Nhu Cầu: Đánh giá Occupancy Rate giúp dự đoán xu hướng nhu cầu và sự biến động trong thị trường. Các doanh nghiệp có thể chuẩn bị kế hoạch đáp ứng nhu cầu dự kiến và thích ứng với biến động thị trường.

• Quản Lý Nguồn Lực: Dựa trên Occupancy Rate, doanh nghiệp có thể quản lý nguồn lực hiệu quả hơn  như nhân sự, tiện ích, và dịch vụ. Trong từng giai đoạn có thể tối ưu hóa nguồn lực để giảm chi phí.

• Chất Lượng Dịch Vụ: Tăng cao Occupancy Rate đồng nghĩa với việc khách sạn cần duy trì chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng và tạo ấn tượng tích cực.

• Cạnh Tranh Trên Thị Trường: Occupancy Rate thường được sử dụng để đo lường cạnh tranh giữa các khách sạn trong một khu vực. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ vị thế của mình so với đối thủ để áp dụng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

Có thể nói, Occupancy Rate tuy chỉ là một chỉ số đơn giản nhưng lại là công cụ chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh trong ngành lưu trú và khách sạn.

Công thức tính Occupancy Rate và ví dụ

Công Thức tính Occupancy Rate khá dễ nhớ, đơn giản như sau: Occupancy Rate = (Số lượng phòng được đặt trước/Tổng số phòng có sẵn) ×100

Lưu ý: Không tính phòng hỏng, không phục vụ được trong số phòng có săn

Ví dụ:

Giả sử một khách sạn có tổng cộng 150 phòng, và trong một ngày cụ thể, có 120 phòng đã được đặt trước. Áp dụng công thức, chúng ta có:

Occupancy Rate = (120/150)×100 ≈ 80%

Do đó, tỷ lệ chiếm đầy (Occupancy Rate) của khách sạn trong ngày đó là khoảng 80%. Điều này có thể được sử dụng để đánh giá mức độ sử dụng của khách sạn và có thể làm cơ sở cho quyết định chiến lược về giá cả, quảng cáo, và quản lý nguồn lực.

7 “chiêu” giúp tăng Occupancy Rate tại NH-KS

Hiểu rõ Occupancy Rate là gì? Và tất nhiên tất cả các NH-KS đều muốn tìm cách để có thể nâng cao tỷ lệ lấp đầy. Trong ngành dịch vụ như hiện nay, có rất nhiều cách khác nhau để nâng cao Occupancy Rate. Dưới đây là một số cách hiệu quả mà doanh nghiệp có thể áp dụng:

1. Chiến lược giá linh hoạt: Thiết lập chiến lược giá linh hoạt để điều chỉnh giá phòng dựa trên ngày, mùa cao điểm, sự kiện hoặc yếu tố khác nhau. Sử dụng các chiến lược khuyến mãi để hấp dẫn khách hàng đặt phòng trước  trong ngày thương hoặc các kỳ nghỉ lễ.

2. Chăm Sóc Khách Hàng: Tạo ra các chương trình ưu đãi và khuyến mãi cho khách hàng quen thuộc. Tăng cường dịch vụ chăm sóc để tạo ra trải nghiệm tích cực và khả năng quay lại.

3. Quảng cáo hiệu quả: Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến và kế hoạch Offline để xây dựng danh tiếng cho NH-KS. Hợp tác với các đối tác và trang web đặt phòng trực tuyến để mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng

4. Chăm sóc đối tác: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác kinh doanh như công ty du lịch, đại lý du lịch để tăng cường nguồn khách hàng.

5. Dịch vụ và tiện nghi nâng cao: Nâng cấp và đổi mới dịch vụ, tiện nghi để tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng. Tạo ra các gói dịch vụ đặc biệt hoặc trải nghiệm du lịch để tăng giá trị cho khách hàng.

6. Quảng cáo tại địa phương: Tận dụng quảng cáo địa phương qua các sự kiện cộng đồng, hợp tác với doanh nghiệp địa phương và sử dụng các kênh truyền thông cục bộ.

7. Đa dạng Hóa Thị Trường: Mở rộng mục tiêu thị trường để không chỉ phụ thuộc vào một loại khách du lịch. Xác định các phân khúc khách hàng mới và tìm cách tiếp cận họ.

Những "chiêu" trên không chỉ giúp tăng Occupancy Rate mà còn giúp cải thiện hiệu suất và lợi nhuận cho các NH-KS. Bằng cách tổ chức và thực hiện một chiến lược toàn diện, có thể nâng cao Occupancy Rate của khách sạn, tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực - lợi nhuận.