Làm thế nào để nhanh thăng tiến trong nghề lễ tân?

Ngoài mức lương tốt, chế độ đãi ngộ hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cũng là yếu tố được nhân sự ngành Khách sạn – Nhà hàng nói chung, nhân sự nghề lễ tân nói riêng quan tâm hàng đầu trong quá trình tìm việc, làm việc và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Vậy “Làm thế nào để nhanh thăng tiến trong nghề lễ tân?” Tham khảo bài viết dưới đây của Hoteljob.vn để tìm lời giải chi tiết cho vấn đề này…

Bạn đã biết làm thế nào để nhanh thăng tiến trong nghề lễ tân?

Lộ trình thăng tiến trong nghề lễ tân khách sạn

Trước khi trả lời câu hỏi “Làm thế nào để nhanh thăng tiến trong nghề lễ tân?”, nhân sự trong ngành phải xác định được lộ trình thăng tiến cụ thể ra sao? Đó là:

Một nhân viên lễ tân được coi là đủ điều kiện để được xét thăng chức khi đã trang bị đầy đủ các kiến thức và kỹ năng cần thiết, chuẩn bị sẵn sàng cho một vị trí công việc mới, được cấp trên tin tưởng giao phó nhiệm vụ. Thông thường, nhân viên lễ tân sẽ lần lượt được đề bạt và xét duyệt lên từng vị trí công việc cao hơn theo đúng lộ trình thăng tiến trong nghề, đảm bảo tại mỗi vị trí, lễ tân sẽ có cơ hội tiếp xúc, học hỏi và trau dồi kinh nghiệm làm việc vụ thể, hỗ trợ cho từng vị trí công việc tiếp theo, tránh nhảy cóc sẽ rất dễ khiến nhân viên bị thiếu hụt kỹ năng quản lý do thiếu kiến thức chuyên môn từng phần.

Tham khảo thêm: 8 lời khuyên để trở thành quản lý tiền sảnh lễ tân giỏi

5 bí quyết giúp nhanh thăng tiến trong nghề lễ tân

- Hoàn thành tốt vai trò của một nhân viên lễ tân khách sạn

Những nhân viên lễ tân nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn, trước tiên hãy đảm bảo luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ ở vị trí hiện tại. Một nhân viên lễ tân “được việc” cần trang bị đầy đủ các kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ để thực hiện các công việc liên quan như: chào đón khách, xử lý việc đặt phòng, làm thủ tục cho khách trả phòng, thủ tục thanh toán, cung cấp thông tin, bán dịch vụ, tiếp nhận và giải quyết những phát sinh xảy ra trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn,… Cấp trên sẽ luôn đánh giá cao những nhân viên có trách nhiệm trong công việc, không ngừng nỗ lực để học hỏi và tự hoàn thiện mình.

Nhân viên lễ tân chỉ được thăng tiến lên những vị trí cao hơn khi đã hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao ở vị trí hiện tại

- Thành thạo ngoại ngữ

Mọi cấp bậc quản lý trong ngành Khách sạn – Nhà hàng đều yêu cầu thành thạo ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh, bao gồm cả 4 kỹ năng nghe-nói-đọc-viết để phục vụ tốt hơn cho việc giao tiếp với khách hàng, nhân viên và đối tác; đọc tài liệu, soạn thảo và ký kết hóa đơn, hợp đồng có liên quan;… Vì vậy, từ nhân viên lễ tân (thông thường chỉ dừng lại ở mức độ giao tiếp hàng ngày với khách, tức thành thạo kỹ năng nghe-nói), nếu muốn thăng chức lên vị trí Giám sát lễ tân – Trưởng bộ phận lễ tân, bạn bắt buộc phải tự học hỏi và trau dồi thêm 2 kỹ năng còn lại, chưa kể, phải cố gắng học thêm một ngoại ngữ thứ 2 để đáp ứng tốt hơn mọi yêu cầu được giao, phù hợp với tính chất công việc đặc thù của ngành dịch vụ.

- Học hỏi kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm làm việc từ nhiều nguồn

Làm việc trong môi trường cực kỳ năng động như ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn, các nhân viên lễ tân luôn được tạo điều kiện để học hỏi, trao đổi kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm làm việc với nhau, tạo tiền đề tốt giúp đáp ứng các tiêu chuẩn công việc ở vị trí cao hơn. Bên cạnh việc học hỏi bằng cách quan sát đồng nghiệp, giám sát, quản lý làm việc hàng ngày, bạn cũng có thể tham khảo điều đó từ nhiều nguồn hữu ích khác như tham gia các hội nhóm, diễn đàn về nghề lễ tân; tham gia các buổi hội thảo chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ những người thành công trong nghề; đăng ký theo học các khóa đào tạo về Quản trị Khách sạn – Nhà hàng, cập nhật các kiến thức, kỹ năng cần thiết về quản trị, quản lý công việc sẵn sàng cho con đường thăng tiến trong tương lai;…

Để lên được vị trí Giám sát lễ tân, nhân viên lễ tân phải nỗ lực học hỏi và trau dồi các kỹ năng nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc thực tế từ nhiều nguồn

- Đáp ứng đầy đủ yêu cầu tiêu chuẩn của vị trí cao hơn

Cấp trên luôn sát sao trong việc quan sát và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên để đưa ra những quyết định thưởng - phạt, đề bạt và xét duyệt thăng chức một cách chính xác và hợp lý nhất. Họ luôn quan sát từ xa thái độ làm việc và tinh thần cầu thị, cầu tiến của bạn. Do đó, bạn chỉ được nhìn nhận và xét duyệt “thăng hạng” lên vị trí cao hơn khi và chỉ khi thể hiện mình là một nhân viên nổi bật, luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc được giao, không ngừng học hỏi để trau dồi kinh nghiệm và kỹ năng làm việc hiệu quả, đáp ứng đầy đủ yêu cầu tiêu chuẩn của vị trí cao hơn, luôn trong tư thế sẵn sàng để tiếp nhận một nhiệm vụ mới,… Chẳng hạn, từ nhân viên lễ tân, muốn trở thành Giám sát lễ tân, bạn phải am hiểu và thành thạo quy trình đón tiếp và phục vụ khách đoàn, khách VIP, VVIP; nắm bắt nhanh chóng tâm lý khách hàng; xử lý phàn nàn của khách, giải quyết mâu thuẫn của nhân viên; thành thạo kỹ năng giao tiếp; tác phong làm việc chuyên nghiệp; biết đánh giá và phân công công việc cụ thể cho nhân viên;… Đảm nhận vị trí càng cao, bạn càng phải nỗ lực hoàn thiện mình, không chỉ đáp ứng đủ mà còn phải vượt ngoài sự mong đợi của cấp trên, có như thế bạn mới có cơ hội “leo” lên những vị trí cao hơn nữa.

Ngoài ra, để con đường thăng tiến được nhanh chóng và rõ ràng hơn, bạn cần vạch ra cho mình một kế hoạch phát triển sự nghiệp cụ thể với từng mốc thời gian gắn với mỗi mục tiêu thiết thực; có như thế, bạn mới dễ dàng hình dung, nắm rõ và quyết tâm hoàn thành cái đích đã đặt ra.

Hy vọng những thông tin mà Hoteljob.vn chia sẻ trên đây sẽ là câu trả lời thiết thực cho câu hỏi “Làm thế nào để nhanh thăng tiến trong nghề lễ tân?”; đồng thời giúp nhân sự nghề định hướng rõ con đường sự nghiệp mà mình đang lựa chọn.

Xem thêm: 9 suy nghĩ sai lầm về nghề lễ tân khách sạn

Ms. Smile