Linen Supervisor là gì? Bản mô tả công việc Linen Supervisor trong khách sạn

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Điều phối hoạt động hàng ngày của phòng đồ vải

  • Phân công lịch làm việc hàng ngày cho nhân viên phòng đồ vải tùy theo khối lượng công việc thực tế

  • Giám sát công việc nhân viên, đảm bảo đồ vải sạch của các bộ phận khác nhau được sắp xếp riêng biệt và sạch sẽ

  • Đảm bảo vệ sinh, tính thẩm mỹ các khu vực trong phòng đồng phục và đồ vải

  • Thực hiện cuộc họp giao ban hàng ngày để thông báo những điều chỉnh mới trong công việc cho nhân viên

Giám sát việc giặt là và phân phối đồ vải

  • Giám sát quy trình giao - nhận đồ vải và đồng phục bẩn/ đã được giặt sạch với bộ phận giặt là

  • Giám sát quy trình phân phối đồ vải - đồng phục sạch đến các bộ phận khác nhau trong khách sạn

  • Giao cho nhân viên kho vải biết may vá hoặc thợ may sửa chữa đồng phục cho nhân viên khách sạn khi bị lỏng nút, sút chỉ…

  • Đảm bảo các ghi chép giao - nhận của nhân viên được thực hiện đúng cách và chính xác

Kiểm kê định kỳ - lên kế hoạch bổ sung mới

  • Định kỳ phối hợp với nhân viên kiểm kê số lượng - chất lượng đồ vải trong kho: khăn trải bàn, khăn tắm, khăn lau tay, ga giường, vỏ gối, đồng phục…

  • Đề xuất với cấp trên mua bổ sung mới những mặt hàng đồ vải bị thiếu hụt

  • Kiểm tra chất lượng đồ vải mới nhập kho, đảm bảo đáp ứng được tiêu chuẩn của khách sạn

Giải quyết các vấn đề về dịch vụ với khách hàng

  • Nhận thông tin về vấn đề xảy ra với khách hàng liên quan đến đến trách nhiệm của phòng đồ vải và tiến hành xác minh, làm rõ

  • Nhanh chóng phối hợp cùng các nhân viên liên quan để giải quyết vấn đề với khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến hình ảnh khách sạn

Các công việc khác

  • Hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân viên làm việc cho phòng đồ vải

  • Hướng dẫn/ phân công hướng dẫn công việc cho nhân viên mới

  • Đề xuất việc mua sắm các trang thiết bị, hóa chất cần thiết cho hoạt động của bộ phận

  • Thiết lập - duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với nhân viên phòng đồ vải và bộ phận buồng phòng

  • Giải quyết những mâu thuẫn xảy ra với nhân viên (nếu có) trên tinh thần tôn trọng và lắng nghe ý kiến của tất cả các bên

  • Tham dự các cuộc họp giao ban, đào tạo theo sự phân công của quản lý

  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận buồng