Kinh nghiệm phỏng vấn thu ngân và tình huống thử thách điển hình cần biết

Bạn đang tìm việc thu ngân nhà hàng và sắp có buổi phỏng vấn trực tiếp? Bạn lo lắng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi những câu hỏi gì? Và thử thách ứng viên tình huống nào? Hãy cùng Hoteljob.vn tìm hiểu những kinh nghiệm phỏng vấn thu ngân bạn cần biết.

Bạn muốn làm thu ngân trong nhà hàng?

► Những câu hỏi phỏng vấn thu ngân thường gặp

  • Bạn hãy giới thiệu đôi chút về bản thân mình?

  • Điểm mạnh lớn nhất của bạn là gì? Bạn đã khai thác điểm mạnh đó như thế nào?

  • Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì? Bạn làm làm gì để cải thiện những điểm yếu đó?

  • Mọi người xung quanh thường đánh giá bạn là người như thế nào?

  • Vì sao bạn chọn ứng tuyển vào vị trí nhân viên thu ngân công ty chúng tôi?

  • Bạn hãy cho biết nhiệm vụ chính của nhân viên thu ngân gồm những gì?

  • Theo bạn, nhân viên thu ngân cần có những kỹ năng nào?

  • Những phần mềm nào thường được sử dụng trong công việc của nhân viên thu ngân hiện nay? Bạn sử dụng thành thạo phần mềm nào?

  • Bạn hãy cho biết quy trình làm việc với máy POS được thực hiện như thế nào?

  • Vào cuối ca làm việc, nếu số tiền thu vào không khớp với số liệu trên hệ thống, bạn sẽ xử lý như thế nào?

  • Theo bạn, những lỗi nào nhân viên thu ngân thường gặp? Và nên phòng tránh lỗi đó như thế nào?

  • Vì sao bạn quyết định nghỉ việc ở chỗ cũ?

  • Suốt quá trình làm việc trước đây, bạn đúc kết được cho bản thân những bài học gì?

  • Khi làm việc, bạn có nguyên tắc nào không?

  • Bạn có phải là người cẩn thận với tiền bạc? 

  • Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?

Nhân viên thu ngân cần thành thạo quy trình làm việc với máy POS

► Tình huống phỏng vấn thu ngân điển hình

Một nhà hàng đăng tuyển 1 vị trí nhân viên thu ngân. Sau vòng lọc hồ sơ có 5 ứng viên nữ được mời tham gia phỏng vấn.

 - Ứng viên thứ nhất bước vào phòng phỏng vấn, chủ nhà hàng đưa tờ 100.000 đồng và yêu cầu cô đi mua một gói thuốc lá thơm. Vì cho rằng mình chưa được tuyển nhưng bị sai khiến này nọ, cảm thấy lòng tự trọng bị tổn thương nên ứng viên này quay lưng bỏ về, không phỏng vấn nữa.

 - Ứng viên thứ hai bước vào, tươi cười nhận tiền từ tay chủ nhà hàng và nhanh chóng đi mua thuốc. Khi trả tiền thuốc, người bán hàng mới cho ứng viên này biết đó là tiền giả. Cho rằng ông chủ cố ý trêu mình, cô gái tỏ ra rất tức giận, vo nhàu tờ tiền rồi “không từ mà biệt”.

 - Ứng viên thứ 3 cũng vào nhận tiền rồi đi mua thuốc. Khi biết là tiền giả, sau vài giây đắn đo, cô gái này quyết định tự bỏ tiền túi ra mua thuốc và đem vào đưa cho ông chủ đầy đủ thuốc và tiền thừa. Và ông chủ nhà hàng chỉ bảo: “Cô phỏng vấn xong rồi, về đi.”
 - Ứng viên thứ 4 bước vào nhận tiền đi mua thuốc. Khi đi đến gần nơi mua thuốc cô này mới phát hiện đó là tiền giả, quay vào nói lại với ông chủ. Nhưng thời điểm này đã muộn rồi.

- Chỉ có ứng viên thứ 5 là cảnh giác nhất. Sau khi nhận tiền từ chủ nhà hàng, cô cẩn thận xem xét, phát hiện đó là tiền giả bèn trả lại tiền cho ông chủ. Kết quả là ứng viên này được tuyển dụng làm thu ngân cho nhà hàng này.

Nhân viên thu ngân cần biết cách phân biệt tiền thật - giả

Từ tình huống này có thể thấy được, việc nhanh chóng phân biệt tiền thật – tiền giả là một trong những kỹ năng quan trọng mà nhân viên thu ngân cần phải có. Các bạn ứng viên là thu ngân hãy luyện tập kỹ năng này để không chỉ giúp bạn vượt qua vòng phỏng vấn mà nó sẽ hỗ trợ đắc lực cho công việc của bạn sau này.

Ms. Smile

Quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng nhân viên thu ngân cần thành thạo