Hướng dẫn cách đặt - thanh toán - hủy phòng khách sạn trên Ivivu

Hiện nay, khi càng có nhiều người thích đi du lịch thì các website đặt phòng khách sạn càng phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu này. Trong đó có Ivivu - dịch vụ trực tuyến được ưa chuộng bởi sự nhanh chóng và tiện lợi. Bài viết dưới đây Hoteljob.vn sẽ hướng dẫn bạn cách đặt - thanh toán và hủy phòng khách sạn trên Ivivu chi tiết nhất. 

5 Thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn về Ivivu 

Ivivu thuộc quản lý của Thiên Minh Group - hệ thống đặt phòng khách sạn và tour giúp người dùng tìm kiếm, đặt phòng với quá trình xác nhận, giữ phòng nhanh chóng. Tuy chưa phổ biến rộng rãi và thu hút du khách quốc tế sử dụng dịch vụ như các ông lớn Booking, Agoda nhưng Ivivu lại là thương hiệu đặt phòng được nhiều người Việt ưa chuộng bởi:

- Cung cấp dịch vụ đa dạng, đầy đủ các loại phòng với hệ thống khoản 2.500 khách sạn tại Việt Nam và 30.000 khách sạn quốc tế, trong đó chủ yếu là Lào và Campuchia.

- Phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp này hướng đến là thị trường Việt Nam và Đông Nam Á.

- Luôn có bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ 24/7

- Thường xuyên có chương trình ưu đãi, mã giảm giá, khuyến mại, tích điểm dành cho khách đặt phòng.

- Việc giữ chỗ trên Ivivu rất đảm bảo, hiếm khi bị hoàn tiền vì tình trạng đầy phòng. 

Hướng dẫn cách đặt - thanh toán - hủy phòng khách sạn qua website Ivivu

► Hướng dẫn 4 bước đặt phòng và thanh toán trên website Ivivu

Cũng như các kênh OTA khác ở Việt Nam, giao diện đặt phòng của Ivivu đơn giản và dễ dàng thao tác. Để chọn được nơi lưu trú như ý muốn, bạn cần truy cập vào Ivivu.com và thực hiện 3 bước sau đây:

♦ Bước 1: Nhập địa chỉ tìm kiếm

- Ngay đầu trang chủ là ô tìm kiếm “Bạn muốn đi đâu?”. Tại đây, bạn có thể nhập khu vực cần đến, địa chỉ cụ thể hoặc tên khách sạn muốn lưu trú.

- Chọn ngày đến và ngày đi, số lượng người lớn, trẻ em, và số phòng rồi nhấn “Tìm”.

Website sẽ liệt kê danh sách khách sạn phù hợp với yêu cầu của bạn.

- Ngoài ra, bạn có thể nhấn chọn các tiêu chí (loại hình lưu trú, hạng phòng, khu vực, tiện ích…) ở góc trái màn hình để kết quả tìm kiếm được đúng như mong muốn. 

♦ Bước 2: Xem chi tiết thông tin và lựa chọn nơi lưu trú

- Nhấn chọn vào một khách sạn bạn cảm thấy thích hợp nhất và xem thông tin chi tiết. 

- Ngoài giá cả, bạn cần phải xem về hình ảnh, nội thất, đánh giá của khách đã từng lưu trú để có được những thông tin tham khảo trực quan nhất về chỗ ở.

- Mỗi khách sạn đều có bản đồ điểm đến ở góc trái màn hình, bạn có thể nhấn vào đó để xem vị trí cụ thể.

♦ Bước 3: Đặt phòng

*Chọn loại phòng:

- Ở phần tiếp theo, bạn sẽ thấy hiện ra hàng loạt loại phòng của khách sạn. Tại đây, cần chú ý tiện ích trong phòng, chi phí dịch vụ, số giường, quy định về chính sách dành cho trẻ em.

- Cũng giống như các kênh OTA khác, bạn cần xem kỹ “chính sách hủy phòng” trước khi quyết định lựa chọn.

- Tùy vào khu vực hoặc khách sạn, loại phòng bạn tùy chọn mà Ivivu còn hỗ trợ thêm cho bạn thông tin về các chương trình khuyến mại, giảm giá, hoặc combo trọn gói chi phí đưa đón, tour tham quan. Bạn cần cân nhắc so sánh, lựa chọn giá cả phù hợp để không bỏ lỡ những cơ hội trải nghiệm tuyệt vời.

*Tiến hành đặt phòng

- Sau khi đã tìm hiểu kĩ về khách sạn, loại phòng bạn muốn thuê, nhấn “Đặt ngay”.

- Website sẽ hiện ra cho một “mẫu đặt phòng”, điền đầy đủ thông tin rồi nhấn “tiếp tục”. 

♦ Bước 4: Thanh toán

Với Ivivu, chính sách đặt phòng chỉ chấp nhận khách du lịch thanh toán trước. Và tùy thuộc vào nơi lưu trú mà bạn sẽ có những lựa chọn trả tiền khác nhau là chuyển khoản hoặc tiền mặt.

- Đầu tiên, sau khi hoàn thành thông tin của “mẫu đặt phòng” ở phía trên, cần nhấn “Chọn phương thức thanh toán”.

*Nếu Click vào “Chuyển khoản ngân hàng”: Đối với khách sạn Việt Nam, chấp nhận thẻ tín dụng và ATM. Đối với khách sạn nước ngoài chỉ giao dịch bằng thẻ tín dụng.

- Chọn loại thẻ ngân hàng bạn đang sử dụng.

- Click vào ô “Tôi đồng ý” rồi “Thanh toán đặt phòng ngay”

- Nhập số thẻ, tên chủ thẻ => nhấn “Tiếp tục” để thanh toán. 

- Lúc này, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo xác nhận đặt phòng thành công qua điện thoại và email.

* Nếu click vào phần thanh toán “Trực tiếp tại văn phòng Ivivu” hoặc “Cửa hàng tiện lợi”:

Website sẽ gửi mã đặt phòng về email và thông tin nơi đến thanh toán trực tiếp. Bạn chỉ cần đến địa chỉ đó, đọc mã số, nộp tiền là xong. 

 Hiện nay, văn phòng Ivivu có 3 nơi:

- Tuy nhiên, đối với một số loại phòng đặc biệt sẽ không có báo giá cụ thể, hoặc website cần kiểm tra tình trạng phòng thì bạn cần phải nhấn nút “Gửi yêu cầu”, điền thông tin cá nhân và tiếp tục nhấn “Gửi báo giá” để nhận giá khuyến mại trong email rồi mới tiến hành thanh toán như bước trên được. 

*Lưu ý: 

- Tại một số khách sạn chỉ có hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.

- Việc đặt phòng có thể bị hủy bỏ nếu như bạn không thực hiện theo “hạn thanh toán” mà email đã thông báo.

► Cách hủy phòng trên website Ivivu

Trường hợp muốn hủy phòng sau khi thanh toán, việc hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào chính sách hủy phòng của từng khách sạn hay điều kiện chương trình khuyến mại. Vì vậy, bạn cần kiểm tra kỹ chính sách này trước khi đặt phòng.

Phần lớn trường hợp, tiền sẽ được hoàn lại tài khoản của bạn sau 03 ngày làm việc (sau khi đã trừ đi 20.000VND phí quản trị)

Nếu bạn muốn hủy đặt phòng, hãy thực hiện các bước:

Hướng dẫn cách đặt - thanh toán - hủy phòng khách sạn trên app Ivivu

►​ Cách đặt phòng và thanh toán tiền trên app Ivivu

Hiện nay, App Ivivu có 2 phiên bản dành cho IOS và Android, bạn có thể tải về và dùng trực tiếp trên điện thoại rất thuận tiện.

♦ Bước 1: Tìm kiếm thông tin:

- Tại giao diện chính, điền tên khách sạn, thành phố bạn muốn đến, thời gian đến và đi, số lượng người ở.

- Nhấn vào “tìm theo giá, sao, đánh giá”, kéo thả thanh trượt để lựa chọn theo yêu cầu của bạn.

- Nhấn “Tìm kiếm”

- Kích chọn vào các gợi ý tìm kiếm để lựa chọn khách sạn phù hợp.

♦ Bước 2: Đặt phòng

- Sau khi tìm được phòng như ý muốn, nhấn “đặt ngay”

♦ Bước 3: Xác nhận thông tin về loại phòng, giá cả…

- Kiểm tra thông tin, nhấn “xác nhận”

♦ Bước 4: Điền thông tin khách hàng

- Điền họ và tên, số điện thoại rồi nhấn “tiếp tục” (chọn xuất hóa đơn nếu bạn cần)

♦ Bước 5: Thanh toán: 

- Tiến hành thanh toán để “xác nhận đặt phòng” được hoàn thành: 

+ Chọn loại thẻ cần thanh toán

+ Chọn tên thẻ bạn đang sử dụng:

- Chọn “tôi đồng ý” và nhấn “Thanh toán đặt phòng ngay”

- Nhập số thẻ ngân hàng, tên in trên thẻ rồi nhấn “Tiếp tục”

Mã xác nhận đã đặt phòng sẽ được gửi về sau khi giao dịch thành công.​

► Cách hủy phòng trên App Ivivu

Về chính sách và cách hủy phòng trên app cũng tương tự như các bước thực hiện tại Website của Ivivu. Có những khách sạn, nếu thời gian nhận phòng quá gần, bạn có thể mất hoàn toàn số tiền đã thanh toán. Vì vậy, nên đọc kỹ các điều khoản cũng như thông tin mà website đưa ra.

Trên đây là hướng dẫn cách đặt phòng - thanh toán và hủy phòng khách sạn trên Ivivu. Và đừng quên tham khảo những thông tin du lịch hữu ích tại website để trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời mà nền tảng này mang đến. 

Vũ Vi