Tiêu chuẩn VTOS kỹ năng nghiệp vụ điều hành tour

Hoteljob.vn xin chia sẻ tài liệu tiêu chuẩn VTOS kỹ năng nghiệp vụ điều hành tour để các bạn sinh viên làm việc trong ngành du lịch có thể tham khảo.

Nghiệp vụ điều hàng tour mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của nhân viên hoặc trợ lý điều hành tour trong các công ty lữ hành có trách nhiệm đặt chỗ, giữ chỗ và sắp xếp các chương trình du lịch cho khách nội địa và khách quốc tế đến Việt Nam.

​

Tài liệu mô tả cụ thể 15 danh mục công việc của nhân viên hay trợ lý điều hành tour:

1. Kiến thức chung về du lịch, lữ hành, công ty lữ hành

2. Chuẩn bị làm việc

3. An toàn và an ninh tại nơi làm việc và cho khách

4. Làm việc tại văn phòng

5. Kiến thức về điểm đến

6. Kiến thức về sản phẩm

7. Kiến thức về nhà cung cấp

8. Thực hiện giữ chỗ và đặt chỗ

9. Điều hành – Quản lý khách và các thu xếp cho tour du lịch

10. Hỗ trợ lập và tính giá các chương trình du lịch

11. Hỗ trợ việc tiếp thị và bán hàng

12. Hỗ trợ thực hiện các giao dịch tài chính

13. Chăm sóc khách hàng

14. Kết thúc công việc

15. Hồ sơ, số liệu thống kê, kiến nghị và đề xuất

Dowload tài liệu VTOS kỹ năng nghiệp vụ điều hành tour: Tại đây

Ms.Smile