Sales coordinator là gì? Bản mô tả công việc Sales coordinator trong khách sạn

• Tìm hiểu nhu cầu thị trường, nhu cầu của các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.
• Chủ động tiếp cận với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ của khách sạn.
• Thiết lập, phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong và sau thời gian thực hiện hợp đồng.
• Giải quyết các khiếu nại của khách sao cho không làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của khách sạn.

Hỗ trợ hoạt động

bán hàng

• Chuẩn bị các tài liệu cần thiết theo yêu cầu của đội ngũ bán hàng khách sạn: hợp đồng, báo giá…
• Sắp xếp lịch, quản lý các cuộc hẹn hàng ngày của trưởng bộ phận bán hàng.Trả lời điện thoại, fax, email liên hệ đến bộ phận bán hàng, marketing.
• Quản lý các tập tin, tài liệu về khách hàng và cung cấp khi được nhân viên có trách nhiệm liên quan yêu cầu.
• Hỗ trợ xử lý các hoạt động hậu mãi, khiếu nại từ khách hàng khi có yêu cầu.

Bạn muốn tìm hiểu thêm: Sales executive là gì?

• Tham gia lên ý tưởng, lập kế hoạch cho các hoạt động marketing, quảng cáo của khách sạn.
• Hỗ trợ công tác chuẩn bị và triển khai thực hiện các chương trình, chiến dịch quảng cáo.

• Chủ động đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của bộ phận.
• Hỗ trợ hoạt động chuẩn bị cho việc ra mắt những sản phẩm, dịch vụ mới.
• Chịu trách nhiệm lưu trữ cẩn thận tài liệu được giao quản lý.
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ.
• Tham gia, đóng góp ý kiến trong các cuộc họp của bộ phận.
• Định kỳ làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.