Tiếng anh cho nhà hàng, khách sạn: Một số mẫu câu khách hàng thường dùng

Các tình huống giao tiếp trong nhà hàng rất đa dạng, tuy nhiên, mỗi nhân viên nên lường trước được một vài trường hợp và có cách ứng xử tốt nhất, lịch sự nhất với khách hàng. Để đảm bảo được điều này, hãy cùng chúng tôi tham khảo một số mẫu câu khách hàng thường dùng sau đây:

1. Trong nhà hàng: ​Khi khách hàng muốn yêu cầu giúp đỡ

There's no ashtray on the table. (Không có cái gạt tàn nào trên bàn)

Could I have some toothpicks, please? (Xin cho tôi một ít tăm xỉa răng)

This glass is cracked! (Cái cốc này bị nứt rồi)

This glass is dirty (Cái cốc này bẩn quá)

This glass is smeared (Cái cốc này bị ố bẩn rồi này)

This glass is spotted (Cái cốc này bị đốm bẩn kìa)

This glass is stained (Cái cốc này có vết bẩn này)

This glass is chipped (Cái cốc này bị mẻ rồi)

This knife is blunt (Con dao này bị cùn)

This knife is bent (Con dao này bị cong)

This knife is sharp (Con dao này không sắc)

This knife doesn't cut (Con dao này không cắt được)

I dropped my soup spoon on the floor. (Tôi đánh rơi muỗng xúp trên nền nhà)

The food was dreadful. I'd like a discount. (Món ăn tệ quá. Tôi muốn được bớt giá)

The service was very bad. I'm certainly not paying the service charge. (Cách phục vụ quá tồi. Nhất định tôi không trả phí phục vụ)

It's very noisy (cold/freezing, hot/stifling, dark/gloomy) in here. Ở đây ồn (Lạnh/lạnh cóng, nóng/ngộp, tối/u ám) quá.

Our table was in a very poor position. (Bàn của chúng tôi nằm ở vị trí tệ hại quá)

Có thể bạn quan tâm: 27 thuật ngữ tiếng Anh thường dùng trong ngành F&B bạn cần biết

2. Trong khách sạn: Khi khách hàng muốn đặt phòng

I would like to reserve a single room from … to ... (Tôi muốn đặt 1 phòng đơn từ … đến…)

I would like to book a single / double room from … to ... (Tôi muốn đặt 1 phòng đơn hoặc phòng đôi từ … đến… )

I want to have a single room with bath for Sept8 (Tôi muốn đặt 1 phòng đơn có bồn tắm vào 8/9)

Can I have a single / double room with bath for October 4 (Tôi muốn đặt 1 phòng đơn hoặc phòng đôi vào 4/10)

Do you have a double room with bath for November 24? (Khách sạn còn phòng đôi có nhà tắm vào 24/11 không?)

What is the daily rate? (Giá phòng 1 ngày ở đây là bao nhiêu)

How much is a single /double per night? (Giá phòng đơn/đôi một đêm là bao nhiêu?)

What is the price for a double night? (Phòng đôi một đêm giá bao nhiêu)

Đây là một số câu thoại phổ biến mà các khách hàng có thể khiến bạn phải băn khoăn. Hãy ghi nhớ chúng và lựa chọn các phản hồi tốt nhất để giao tiếp với họ một cách trơn tru và đều đặn nhé!

Bạn đang tìm việc nhà hàng - Link ngay vào Hoteljob.vn