Nguyễn Anh Thư
RESERVATION/E-COMMERCE/SALES EXECUTIVE
Skill development, strategic planner, teamwork, handle problem, leading team.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Anh Thư
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
20/05/1994
Địa chỉ
28 Lý Thường Kiệt, Phường 1, Thành phố Vũng Tàu, Ba Ria - Vung Tau, Vietnam
Cập nhật
31/12/2024
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
Thỏa thuận
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
-
Tổ chức công việc 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
Giải quyết phàn nàn 100%
-
Training and Development 100%
-
upselling 80%
Học vấn - Chuyên môn
Hutech - Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh
Quản Trị Kinh Doanh - Đại học - 2012 - 2016
Kinh nghiệm làm việc
Assistant Front Office Manager cum Sales Excutive tại Skool Plus Vung Tau
Vũng Tàu - 10/2020 - 6/2024
- Quản lý nhân sự bộ phận.
- Đảm bảo quy trình làm việc của nhân viên luôn được thực hiện đúng.
- Đào tạo, phổ biến nghiệp vụ, các tác phong giao tiếp với khách hàng.
- Đề xuất, chỉnh sửa quy trình làm việc hiệu quả và phù hợp với quy định Công ty.
- Phản hồi, giải quyết các đánh giá tiêu cực và tích cực của khách hàng gián tiếp hoặc trực tiếp.
- Đề xuất giá bán phòng giai đoạn cao và thấp điểm.
- Lên ý tưởng các chương trình khuyến mãi, gói bán phòng và nhà hàng, marketing hình ảnh.
- Hoàn thành KPI tăng doanh thu phòng.
- Quản trị các trang bán phòng online, fanpage và các trang mạng xã hội khác.
- Gặp gỡ các đối tác TA, MM các trang OTAs, tìm kiếm, khai thác mảng CORP, MICE công ty.
Nhân viên kinh doanh tại MARINABAY VUNG TAU RESORT & SPA
Vũng Tàu - 2/2019 - 3/2020
- Đề xuất hoàn thành quy trình đặt phòng của bộ phận.
- Tìm kiếm, liên hệ hợp tác với các công ty du lịch giai đoạn Pre-opening.
- Trao đổi làm việc với các đại diện của phân khúc khách CORP hoặc MICE .
- Phối hợp cùng team sales liên kết bán phòng trên OTAs.
- Điều chỉnh, cân bằng giá phòng trên kênh quản lý Siteminder.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách lưu trú vềcác booking.
Giám sát lễ tân tại Seaside Resort Vung Tau
Vũng Tàu, Ba Ria - Vung Tau, Vietnam - 8/2016 - 11/2018
- Điều chỉnh quy trình làm việc của bộ phận phù hợp với phân khúc khách hàng.
- Giám sát ca làm việc, tác phong của nhân viên.
- Cân bằng nhân sự bộ phận.
- Giải quyết các phàn nàn, phản hồi đánh giá của khách lưu trú.
- Cân đối công suất phòng, tối ưu doanh thu.
- Hoàn thành việc nhận và phản hồi booking giữa các team sales.