Văn Thị Thảo Nhi

Tôi mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực lễ tân với mục tiêu trở thành một nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm. Tôi sẽ cố gắng không ngừng phát triển bản thân qua việc học hỏi và hoàn thiện các kỹ năng cần thiết cho công việc, từ giao tiếp hiệu quả đến quản lý thời gian và xử lý tình huống. Tôi hy vọng có thể trở thành một phiên bản tốt hơn mỗi ngày, không chỉ để đạt được những mục tiêu cá nhân mà còn để đóng góp tích cực vào sự thành công của công ty.

- Tiếp đón và dẫn khách đến khu vực thích hợp, đồng thời hỗ trợ nhân viên lễ tân trong quy trình check-in nhằm đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng. - Xử lý các cuộc gọi đến, ghi nhận yêu cầu và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ khách hàng kịp thời. - Lắng nghe và giải quyết hiệu quả các yêu cầu và khiếu nại của khách. - Cung cấp thông tin về các điểm tham quan du lịch, nhà hàng và dịch vụ địa phương cho khách. - Chuẩn bị và in thẻ Welcome Cards cho tất cả các thành viên ALL Accor hoặc Accor Plus có trạng thái Gold trở lên trước khi họ đến. - Giám sát và cập nhật lịch trình xe đưa đón: theo dõi và cập nhật lịch trình xe đưa đón khách. - Quản lý và lưu trữ thư từ nội bộ và bên ngoài, đảm bảo tất cả thông tin được ghi nhận một cách chính xác và đầy đủ.