Nguyen Trong Khang
Reservations Agent
Một người đam mê trong lĩnh vực dịch vụ, luôn mong muốn học hỏi thêm kiến thức và đóng góp cho công ty cũng như phong phú hơn kinh nghiệm trong ngành
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyen Trong Khang
Giới tính
Nam
Ngày sinh
17/02/2001
Địa chỉ
Hoàng Mai, Hà Nội
Cập nhật
06/11/2024
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi), Tiếng Trung (Giỏi)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi), Tiếng Trung (Giỏi)
Công việc mong muốn
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ
Mong muốn về công việc
Tìm kiếm một công việc đầy thách thức và bổ ích trong một môi trường đa dạng, nơi đạo đức, giáo dục và chuyên môn có giá trị mạnh mẽ của tôi có thể được sử dụng để giúp thúc đẩy sứ mệnh và vượt quá mục tiêu của nhóm. Tôi mong muốn làm việc trong ngành dịch vụ nói chung cũng như khách sạn nói riêng; Tôi luôn cố gắng vượt quá mong đợi của nhà tuyển dụng / khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất.
Kỹ năng
-
Tin học văn phòng 60%
-
Quản lí thời gian 80%
-
upselling 80%
Học vấn - Chuyên môn
Đại học Hà Nội
Ngôn ngữ Trung Quốc chuyên ngành Khách sạn Du lịch - Đại học - 2019 - 2023
Đã có 6 tháng kinh nghiệm Reservations & Communications Agent
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên đặt phòng tại Smarana Hanoi Heritage
Hà Nội - 1/2023 - 6/2023
1. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc qua điện thoại, trực tiếp và qua email. 2. Xử lý email yêu cầu về việc cho thuê kỳ nghỉ chắc chắn sẽ trả lời tất cả các câu hỏi để hỗ trợ khách trong quyết định của họ. 3. Đảm bảo khách sạn sẽ hoàn toàn phù hợp với những gì khách hàng đang tìm kiếm. 4. Xử lý tiền đặt cọc và thanh toán cho thuê kỳ nghỉ. 5. Nhận cuộc gọi đến từ khách sau đó trả lời và giải quyết và các câu hỏi hoặc mối quan tâm mà họ có thể có. 6. Làm việc với các OTA về các yêu cầu và thắc mắc của khách Lý do nghỉ việc: công ty không thể chi trả lương cho nhân viên
Thông tin tham khảo
Ngô Thị Khánh Linh
Reservations & Communications Supervisor - Smarana Hanoi Heritage
linhntk1.zeneden@gmail.com