_crop_300_400_100.jpg)
Nguyễn Thủy Trúc
Guest Service Agent
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Thủy Trúc
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
08/11/1994
Địa chỉ
104 Gò Xoài, Bình Tân District, HCM City
Cập nhật
10/05/2022
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
To make a sound position as a Manager in corporation and work enthusiastically in team to achieve goal of the company with devotion and hard work.
Kỹ năng
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng 100%
-
Training and Development 60%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 80%
-
Quản lý 60%
-
Tổ chức công việc 60%
Học vấn - Chuyên môn
Học Viện Hàng Không
Quản trị kinh doanh - Đại học - 2012 - 2016
Kinh nghiệm làm việc
Guest Service Agent tại La Vela Saigon
Ho Chi Minh - 2/2022 - /
- Supervise the service of the hotel (Front Office, F&B, back of the house departments) - Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. - Enhance hotel score on tripadvisor, Online Travel Agent,... - Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs are met. - Handles guest problems and complaints Recognition and Gains: - Gain supervisory perspective. - Improve Customer Service skill.
The Reverie Lounge Attendant tại Times Square Việt Nam
Ho Chi Minh - 7/2017 - 12/2021
- Check in/ check out VIPs as Guest Service Agent and Cashier. - Provide exceptional service: Food & Beverage (Breakfast, Afternoon Tea, Evening Coctail), Front Office as Butler to internal & external guests. - Solve problems, handle guest inquiries and follow-up actions. - Assist owner for meeting. - Control Food & Beverage stock. Recognition and Gains: - The Reverie Star 1st quater 2021. - Leadership as Senior The Reverie Lounge Attendant. - Improve English skill and be adaptable to different cultures in over the world.
Guest Service Agent tại Times Square Việt Nam
Ho Chi Minh - 6/2016 - 7/2017
- Welcome guests for conference meeting. - Assist guests to print out document. - Assist guests using business center facility. Achievements and skills gained: - Customer service skill and office skill.