Nhân viên hành lý

- Chào đón khách.

- Mở cửa xe đón khách và lấy hành lý trong cốp xe xuống cho khách đồng thời kiểm tra số lượng hành lý.

- Mang hành lý lên phòng cho khách và kiểm tra lại số lượng hành lý.

- Hướng dẫn khách đến khu vực sảnh và chờ đợi trong thời gian làm thủ tục check-in.

- Hỗ trợ mang vác hành lý theo yêu cầu của khách.

- Gửi tin nhắn, fax, bao bì, hoặc theo yêu cầu khác của khách.

- Sau khi check-in đảm bảo rằng không có hành lý bị chậm trễ trong việc giao trả đồ.

- Cung cấp cho khách về thông tin địa phương, bản đồ thành phố và những yêu cầu khác của khách.

- Trang bị kiến thức của các cơ sở của tất cả các khách sạn và cửa hàng ẩm thực cùng với thời gian hoạt động của họ.

- Xử lý tất cả các yêu cầu đặc biệt nhanh chóng và thích hợp.

- Thể hiện cách làm việc để làm cho khách hàng cảm thấy được chào đón ở môi trường cởi mở, thân thiện.

- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo việc quản lý hoạt động không sai sót thông qua.

- Vận chuyển đồ vật cần thiết cho khách sạn cũng như các bộ phận khách.

- Chịu trách nhiệm ứng phó với các tình huống khẩn cấp khi cần thiết.

- Cảnh giác khi thấy có bất kỳ tình huống bất thường nào xảy ra và ngay lập tức thông báo cho cấp trên và bộ phận an ninh.

- Báo cáo cho bộ phận có liên quan đối với bất kỳ thiệt hại nào.

- Bảo đảm một môi trường làm việc an toàn cho tất cả khách và nhân viên.

- Làm quen với việc sử dụng thang máy và thang bộ trong trường hợp khẩn cấp.

- Tìm hiểu và sử dụng tên của khách VIP, khách lưu trú lâu dài và thường xuyên ở tại khách sạn.

- Chú ý lối đi, hành lang sạch sẽ và ngăn nắp, thông báo cho bộ phận buồng nếu cần phải làm sạch.

- Gĩư gìn đồng phục gọn gàng trong giờ làm việc.

- Chuẩn bị báo, tạp chí cho khách, và gửi thư từ, tin nhắn đến cho khách và khối văn phòng quản lý của khách sạn.

- Sắp xếp vận chuyển và phối hợp sắp xếp hành lý theo hệ thống một cách an toàn.

- Sẵn sàng làm việc khi có sự thay đổi phân ca và ngày nghỉ cuối tuần, nếu cần thiết.

- Sẵn sàng học hỏi những nhiệm vụ mới và làm nhiệm vụ khi có bất thường xảy ra.

- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo phân công của Ban giám đốc

1. Lương thỏa thuận + SVC

2. Hỗ trợ bữa ăn theo ca làm việc.

3. Nghỉ tuần, nghỉ Lễ/ Tết theo quy định.

4. Hưởng các chế độ phúc lợi lễ tết, ốm đau, du lịch... theo quy định của pháp luật.

• Có khả năng giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp được bằng Tiếng Anh.

• Có kỹ năng làm việc nhóm.

• Có kiến thức về thông tin văn hóa du lịch.

• Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và có tinh thần học hỏi.

• Chịu được áp lực công việc với cường độ cao.

- Hotline: 0365.866.811 hoặc (024) 39393978 

- Địa chỉ: Số 9 Lý Đạo Thành, Hoàn Kiếm, Hà Nội và 40 Thọ Xương, Hoàn Kiếm, Hà Nội