FTE HẠ LONG - GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN (GM)

Chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động vận hành, tài chính và chất lượng dịch vụ của khách sạn. Đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, đồng thời xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 4 sao.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Quản lý vận hành khách sạn

• Điều hành các hoạt động hàng ngày của tất cả các phòng ban.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh, an ninh, an toàn thực phẩm được tuân thủ nghiêm ngặt.
• Xử lý các tình huống khẩn cấp, khiếu nại khách hàng và khủng hoảng (nếu có).

2. Chiến lược & phát triển kinh doanh

• Phối hợp với bộ phận kinh doanh – marketing để xây dựng và triển khai chiến lược thu hút khách hàng.
• Tìm kiếm và phát triển các mối quan hệ đối tác (lữ hành, OTA, doanh nghiệp…).
• Theo dõi tình hình thị trường, đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi phù hợp.

3. Quản lý tài chính – ngân sách

• Lập kế hoạch ngân sách năm, kiểm soát chi phí vận hành, tối ưu doanh thu.
• Phân tích báo cáo tài chính và đưa ra quyết định cải thiện hiệu quả kinh doanh.

4. Phát triển đội ngũ & văn hóa dịch vụ

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự cấp trung và cấp dưới.
• Thiết lập quy trình làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ theo chuẩn 4 sao.
• Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trung tâm.

5. Đảm bảo tuân thủ pháp luật và tiêu chuẩn

• Đảm bảo hoạt động khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật (lao động, an toàn PCCC, môi trường…).
• Chuẩn bị và làm việc với các đoàn kiểm tra từ Sở Du lịch, cơ quan chức năng.

• Lương thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh so với thị trường và ngành nghề (giao động từ 30 - 45 triệu). 
• Thưởng theo kết quả kinh doanh.
• Các chế độ BHXH, nghỉ phép theo luật.
• Cơ hội thăng tiến trong hệ thống khách sạn/tập đoàn (nếu có nhiều cơ sở).

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Nhà hàng Khách sạn, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao trong ngành khách sạn (ưu tiên kinh nghiệm ở khách sạn từ 4 sao trở lên).
• Am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn quốc tế, hệ thống vận hành và tài chính khách sạn.

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ đa phòng ban.
• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích tài chính, ra quyết định.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế trong ngành.

• 1 bản CV
• Giấy khám sức khỏe
• Bằng cấp/chứng chỉ
• Ảnh 3x4
• CCCD