Nhân viên lễ tân

• Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: phòng khách VIP…
• Thực hiện quy trình check-in, check- out theo quy định, tiêu chuẩn của khách sạn.
• Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
• Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…
• Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
• Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
• Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
• Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc
• Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học
• Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
• Hoàn thành các báo cáo công việc được giao
• Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,…)
• Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Thu nhập: Lương cứng (thoả thuận theo năng lực) +  Thưởng service charge ngay trong thời gian thử việc
• Địa điểm làm việc: 234 Võ Nguyên Giáp, Phước Mỹ, Sơn Trà, Đà Nẵng.

Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt

Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn