[GOLDEN LOTUS GRAND - 86 Lê Quang Đạo] - TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG

Dựa vào định hướng mới cũng như mục tiêu phát triển của khách sạn để thực hiện các thay đổi, điều chỉnh về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên.

Lên bản kế hoạch thể hiện rõ nhiệm vụ của từng vị trí nhân viên trong bộ phận. Từ đó theo dõi, giám sát và kiểm tra tiến độ công việc.

Phối hợp cùng vị trí giám sát buồng phòng để lên lịch làm việc chi tiết với từng nhân viên. Đồng thời điều phối nhân sự, phân bổ công việc sao cho phù hợp với tình hình thực tế.

Kiểm tra quy trình làm việc của nhân viên trong bộ phận, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ cũng như chất lượng vệ sinh.

Xử lý tình trạng thất lạc đồ của khách hàng.

Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết các phàn nàn hoặc các yêu cầu khó từ khách hàng.

Sau khi giải quyết xong khiếu nại sẽ lưu lại nội dung và hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp các trường hợp tương tự.

Phối hợp cùng các bộ phận liên quan đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Giải quyết nhanh các phàn nàn để khách hàng có ấn tượng đẹp về khách sạn.

Lên các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

Thực hiện tổ chức, triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.

Phân công đào tạo nhân sự mới.

- Service charge hấp dẫn hàng tháng

- Được đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ dành cho TBP

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện

- Làm việc 8 tiếng/ngày

- 1 tháng được nghỉ 4 ngày

- Hỗ trợ cơm ca, đồng phục

- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật

- Chế độ lương thưởng Lễ, Tết đầy đủ

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn

- Trách nhiệm cao trong công việc

- Tác phong, thái độ dịch vụ tốt

- Khả năng đào tạo nhân viên

- Kỹ năng bao quát tốt

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn hoặc liên hệ qua sđt/zalo: 0932.543.627 (Mrs Thu)