Nhân viên Upselling

Nhiệm vụ:

1. Upselling Dịch vụ và Sản phẩm:

• Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm cao cấp cho khách hàng nhằm tăng giá trị đơn hàng.
• Đảm bảo khách hàng biết đến các ưu đãi, gói dịch vụ đặc biệt như spa, phòng hạng cao cấp, bữa ăn đặc biệt, hoặc các hoạt động ngoại khóa.
• Phối hợp với các bộ phận khác (lễ tân, nhà hàng, spa, vận hành) để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ suôn sẻ và đúng nhu cầu khách hàng.

2. Tạo trải nghiệm khách hàng tối ưu:

• Giao tiếp với khách hàng một cách chuyên nghiệp, luôn duy trì thái độ niềm nở và thân thiện.
• Nắm vững các sản phẩm/dịch vụ của khu nghỉ dưỡng để có thể đưa ra gợi ý phù hợp cho khách.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp.

3. Theo dõi và báo cáo:

• Theo dõi hiệu quả các chiến lược upselling, ghi nhận các phản hồi từ khách hàng và báo cáo kết quả cho cấp trên.
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới, và thông tin liên quan để tư vấn chính xác cho khách.

4. Hỗ trợ các bộ phận khác:

• Hỗ trợ bộ phận lễ tân trong việc xử lý các yêu cầu của khách liên quan đến dịch vụ nâng cao.
• Phối hợp với đội ngũ marketing để tham gia các chương trình quảng bá dịch vụ, sản phẩm.

Quyền lợi được hưởng - Benefits: 

• Mức lương: Thỏa thuận

• Ngày phép và thưởng SVC được tính từ lúc thử việc, nếu được ký hợp đồng chính thức.

• 01 bữa ăn trong ca làm việc.

• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

• Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

• Được hưởng các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định.

• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Yêu cầu công việc: Job requirements

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng hoặc các ngành dịch vụ khách hàng.
• Kinh nghiệm trong upselling hoặc bán hàng là một lợi thế.
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp

KOBI Onsen Resort Hue, Affiliated by Melia

Add:My An Residential Area, Duong No Ward, Thuan Hoa District, Hue City

Tel:0234 730 4687 (Gặp Ms. Nhung)