Front Office Supervisor - [Caro Premium Danang Hotel]

• Chịu trách nhiệm kiểm tra sảnh lễ tân đảm bảo khách hàng luôn được chào hỏi và đón tiếp.

• Giám sát và trợ giúp nhân viên đón tiếp để đảm bảo các thủ tục nhận và trả phòng cho khách nhanh chóng và chuyên nghiệp; Tiếp xúc, nói chuyện với khách, ghi nhận các phản hồi của khách, báo cáo kịp thời cho Quản lý trực tiếp.

• Chịu trách nhiệm trong việc đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out).

• Giám sát và hỗ trợ nhân viên hành lý trong việc nhận, lưu giữ và trả hành lý cho khách một cách nhanh chóng, kịp thời và an toàn.

• Quản lý, sắp xếp nhân sự theo tình hình hoạt động của khách sạn. Chủ động điều động nhân sự một cách hiệu quả trong bộ phận mình.

• Hướng dẫn đào tạo nhân viên mình trong suốt quá trình làm việc để đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn và quy trình được tuân thủ.

• Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách.

• Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách.

• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

• Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

• Hưởng service charge hàng tháng.

• Bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN theo Luật Lao động.

• Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ của khách sạn

• Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

• Du lịch: Team building hàng năm.

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành quản lý khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

• Hơn 5 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí lễ tân khách sạn hoặc quản lý dịch vụ khách hàng.

• Năng lực quản lý và giám sát nhân viên tốt.

• Kỹ năng giao tiếp tốt.

• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

Ứng viên quan tâm có thể gửi CV về địa chỉ email: talents a kồng carohotel.vn