Front Office Manager - [Caro Premium Danang Hotel]

• Sắp xếp nhân sự làm việc của bộ phận theo công suất phòng, sự kiện.

• Kiểm tra xác suất 20% công việc của các giám sát.

• Kiểm soát các khoản chi phí của khách hàng trên hệ thống Smile, quỹ tiền mặt và hóa đơn xuất cho khách.

• Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo Tổng Quản lý các trường hợp vượt khả năng giải quyết.

• Tổng hợp và gửi báo cáo công suất phòng, sự kiện, khách VIP cho Tổng quản lý và các bộ phận liên quan.

• Kiểm tra thông tin phòng VIP để bố trí phương tiện đón/tiễn đảm bảo đúng theo tiêu chuẩn phục vụ khách VIP.

• Kiểm soát tình trạng phương tiện vận chuyển, công cụ dụng cụ của bộ phận, tiêu chuẩn set up khu vực sảnh, cảnh quan môi trường khu vực quản lý.

• Kiểm soát hoạt động check in, check out.

• Kiểm tra và giám sát công việc của nhân viên điều phối phòng, đảm bảo việc điều phối phòng hiệu quả.

• Kiểm soát việc điều phối phương tiện vận chuyển kịp thời và đúng lịch theo quy định.

• Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

• Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

• Hưởng service charge hàng tháng.

• Bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN theo Luật Lao động.

• Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ của khách sạn

• Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

• Du lịch: Team building hàng năm.

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học hoặc chứng chỉ nghề Quản trị khách sạn, quản lý khách sạn, hoặc tương đương.

• Có 3-5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các resort, khách sạn 4-5 sao.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề tốt.

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

• Khả năng chịu áp lực cao trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao.

Ứng viên quan tâm có thể gửi CV về địa chỉ email: talents a kồng carohotel.vn