Operations Manager (OM)

1. Quản lý vận hành

Giám sát hoạt động của các bộ phận, đảm bảo quy trình vận hành suôn sẻ, tuân thủ tiêu chuẩn khách sạn.

Xử lý tình huống khẩn cấp, đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên.

Kiểm soát chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

2. Quản lý nhân sự

Đào tạo, phát triển đội ngũ, nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.

Giám sát lịch làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý.

Hỗ trợ giải quyết vấn đề nội bộ, duy trì môi trường làm việc tích cực.

3. Quản lý tài chính & doanh thu

Theo dõi, kiểm soát chi phí, tối ưu hóa ngân sách cơ sở khách sạn phụ trách

Phối hợp với phòng Kinh doanh đề xuất, xây dựng và triển khai các chương trình tăng doanh thu, giảm chi phí.

4. Chăm sóc khách hàng & kiểm soát chất lượng

Giám sát phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại trên các nền tảng OTA.

Đảm bảo khách sạn duy trì điểm đánh giá cao.

Kiểm tra, cải tiến chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn.

Thu nhập xứng đáng: Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả kinh doanh và đóng góp thực tế.

Môi trường làm việc đẳng cấp: Làm việc trong hệ thống khách sạn chuyên nghiệp, sang trọng, có cơ hội tiếp cận các tiêu chuẩn vận hành cao cấp.

Trực tiếp quản lý, vận hành khách sạn và được định hướng phát triển lên các vị trí cao hơn trong tập đoàn. Được trao quyền trong việc hoạch định chiến lược, cải tiến quy trình vận hành, tạo dấu ấn cá nhân.

Chế độ đãi ngộ hấp dẫn:

+ Hỗ trợ chi phí gửi xe.

+ Hỗ trợ bữa ăn: Tiền ăn trưa hoặc suất ăn tại khách sạn.

+ Lương hấp dẫn dịp lễ: X4 lần lương vào các ngày lễ lớn.

+ Thưởng đa dạng: Sinh nhật, doanh thu Quý, Lễ Tết, lương tháng 13.

+ Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe cao cấp miễn phí 1 lần/năm.

+ Chế độ nghỉ phép tốt: 12 ngày phép/năm có lương.

+ Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

+ Hoạt động gắn kết: Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm.

Thành thạo tiếng Anh giao tiếp.

Có kỹ năng lãnh đạo, tổ chức và quản lý nhân sự tốt.

Khả năng làm việc độc lập, xử lý tình huống linh hoạt và chịu áp lực công việc cao.

Ứng viên vui lòng gửi CV Tiếng Việt/Tiếng Anh ứng tuyển trực tiếp tại link đăng tuyển hoặc liên hệ Zalo HR La Sinfonía - 0968297188