Housekeeping Supervisor | Giám sát Buồng phòng

• Supervise housekeeping staff to ensure cleanliness and hygiene standards/Giám sát nhân viên buồng phòng để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và sạch sẽ.
• Assign daily tasks and check the quality of work performed by room attendants/Phân công công việc hàng ngày và kiểm tra chất lượng dọn phòng của nhân viên.
• Ensure that all rooms, public areas, and back-of-house areas are maintained properly/Đảm bảo tất cả các phòng, khu vực công cộng và khu vực nội bộ được vệ sinh đúng quy trình.
• Train and guide new housekeeping staff on service standards and procedures/Đào tạo và hướng dẫn nhân viên buồng phòng về quy trình làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Handle guest requests and ensure prompt responses to their needs/Xử lý các yêu cầu của khách và đảm bảo phản hồi kịp thời.
• Monitor and manage housekeeping inventory, including linens, cleaning supplies, and guest amenities/Kiểm soát và quản lý kho vật dụng buồng phòng như chăn ga, dụng cụ vệ sinh và đồ dùng cho khách.
• Conduct routine inspections of rooms and public areas to ensure compliance with standards/Thực hiện kiểm tra định kỳ các phòng và khu vực công cộng để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn.
• Assist in scheduling housekeeping staff shifts and managing their work performance/Hỗ trợ sắp xếp ca làm việc cho nhân viên buồng phòng và quản lý hiệu suất công việc.
• Report maintenance issues to the Engineering department for immediate resolution/Báo cáo các vấn đề bảo trì cho bộ phận Kỹ thuật để xử lý kịp thời.
• Perform other duties as assigned by the Housekeeping Manager/Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Buồng phòng.

Trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Education: High school diploma or equivalent; a hospitality degree is a plus/Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương; có bằng cấp chuyên ngành khách sạn là một lợi thế.
• Experience: At least 2 years of experience in housekeeping, with 1 year in a supervisory role/Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát.
• Skills: Strong leadership, problem-solving, and attention to detail/Kỹ năng: Khả năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và chú ý đến chi tiết.
• Language: Basic English communication skills are required/Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản là yêu cầu bắt buộc.
• Other: Professional appearance, high sense of responsibility, and ability to work flexible hours/Khác: Ngoại hình chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và có thể làm việc theo ca linh hoạt.