Front Desk Supervisor/ Giám sát Lễ tân

• Supervise daily front desk operations to ensure professional customer service/Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân để đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
• Assist and guide front desk staff in welcoming guests, check-in, and check-out procedures/Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên lễ tân trong việc tiếp đón, làm thủ tục nhận/trả phòng cho khách
• Ensure work procedures comply with hotel standards/Đảm bảo quy trình làm việc tuân thủ tiêu chuẩn của khách sạn
• Handle special requests and guest complaints professionally and efficiently/Xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
• Train new employees and support skill development for front desk staff/Đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ lễ tân
• Coordinate with other departments to ensure the best guest experience/Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
• Monitor revenue, manage cash handling, and prepare daily reports/Kiểm soát doanh thu, quản lý tiền mặt và báo cáo công việc hàng ngày.
• Further details will be discussed during the interview/Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn.

Trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Minimum of 1-year experience in a similar role, preferably in a four or five-star hotel/Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm tại khách sạn 4-5 sao.

• Good English communication skills/Tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Great personality and positive attitude/Thái độ tích cực, phong cách chuyên nghiệp.

• Good time management skills/Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

• Computer literate/Biết sử dụng máy tính văn phòng.

• Good communication and training skills/Kỹ năng giao tiếp và đào tạo tốt.

• Energetic, friendly, flexible, motivated, and able to work independently/Năng động, thân thiện, linh hoạt, có động lực và khả năng làm việc độc lập.