Nhân viên phục vụ nhà hàng khách sạn

• Chào đón khách khi họ đến nhà hàng hoặc khu vực ăn uống.

• Hướng dẫn khách ngồi vào bàn đã đặt trước hoặc chọn bàn trống.

• Giới thiệu thực đơn và các món đặc biệt của ngày cho khách.

2. Tư vấn thực đơn và ghi nhận order

• Tư vấn món ăn, thức uống phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách.

• Giải đáp các thắc mắc của khách về món ăn, nguyên liệu, cách chế biến.

• Ghi nhận đơn hàng chính xác từ khách và truyền tải thông tin đến bộ phận bếp/bar.

3. Phục vụ món ăn và thức uống

• Mang đồ ăn, thức uống đến bàn của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Đảm bảo việc trình bày món ăn đúng tiêu chuẩn.

• Kiểm tra lại xem khách có cần thêm gì trong quá trình ăn uống hay không.

4. Chăm sóc khách hàng

• Quan sát và đáp ứng nhu cầu của khách trong suốt bữa ăn, như thêm nước, dọn đĩa thừa, hoặc đáp ứng các yêu cầu khác.

• Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ, sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh.

5. Dọn dẹp và vệ sinh

• Sau khi khách rời đi, dọn dẹp bàn và chuẩn bị lại bàn cho lượt khách tiếp theo.

• Đảm bảo khu vực làm việc và phục vụ luôn sạch sẽ, gọn gàng.

6. Hỗ trợ thanh toán

• Đưa hóa đơn cho khách khi cần, hỗ trợ khách thanh toán nhanh chóng và chính xác.

• Xác minh và xử lý thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc phương thức khác.

7. Các công việc khác

• Hỗ trợ trong việc sắp xếp, chuẩn bị bàn ghế, bày biện món ăn khi cần thiết.

• Báo cáo cho quản lý về bất kỳ sự cố hoặc yêu cầu đặc biệt nào từ khách.

• Tham gia các buổi họp và đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi được yêu cầu.

• Mức lương hấp dẫn theo năng lực.
• Chế độ thưởng theo hiệu suất và doanh thu.
• Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển trong ngành dịch vụ

• Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực.
• Lịch sự, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
• Sẵn sàng làm việc tăng ca và vào các ngày nghỉ cuối tuần.
• Có ngoại ngữ là một lợi thế
• Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.

• Cách thức ứng tuyển: Gửi hồ sơ trực tuyến qua trang Hoteljob.vn.
• Liên hệ: Phòng Nhân sự qua số điện thoại 0946 946 836 để biết thêm chi tiết.