Trợ lý Trưởng bộ phận buồng phòng

1. Mô tả chung

Phó bộ phận Buồng phòng hỗ trợ Trưởng bộ phận Buồng phòng trong việc quản lý và điều hành hoạt động dọn dẹp, vệ sinh, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của khách sạn.

2. Nhiệm vụ chính

Quản lý vận hành

• Giám sát công việc của nhân viên buồng phòng, đảm bảo phòng khách và khu vực công cộng luôn sạch sẽ, gọn gàng theo tiêu chuẩn 5 sao.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Kỹ thuật, F&B…) để đảm bảo phòng luôn sẵn sàng cho khách check-in đúng giờ.

• Kiểm tra phòng VIP, phòng khách quan trọng trước khi bàn giao.

• Kiểm soát việc cung ứng và sử dụng đồ vải (chăn, ga, khăn…) và các vật dụng trong phòng.

• Giám sát công tác kiểm kê, bảo quản và phân bổ dụng cụ làm việc, hóa chất vệ sinh.

Quản lý nhân sự

• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân viên buồng phòng.

• Xây dựng lịch làm việc, điều phối nhân sự hợp lý.

• Kiểm tra tác phong, thái độ làm việc của nhân viên.

• Động viên, hỗ trợ nhân viên trong công việc hàng ngày.

Kiểm soát chất lượng & tiêu chuẩn dịch vụ

• Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình làm phòng được tuân thủ đúng.

• Xử lý khiếu nại của khách liên quan đến vệ sinh, trang thiết bị trong phòng.

• Kiểm tra định kỳ và đột xuất chất lượng vệ sinh phòng và khu vực công cộng.

• Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để bảo trì, sửa chữa khi cần.

Quản lý chi phí & tài sản

• Kiểm soát việc sử dụng hóa chất, vật dụng vệ sinh để tránh lãng phí.

• Giám sát việc bảo quản và sử dụng đồ vải, trang thiết bị trong phòng.

• Đề xuất mua sắm, thay thế trang thiết bị khi cần thiết.

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
• Thưởng Lễ, Tết.
• Ngoài lương chính sẽ có thêm thưởng Service charge hàng tháng, phụ thuộc vào doanh thu
• Du lịch hàng năm và tiệc nhân viên cuối năm
• Các chế độ khác theo quy định của Luật lao động.

•  Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm tối thiểu 2-3 năm ở vị trí Giám sát Buồng phòng hoặc tương đương.

• Hiểu rõ quy trình làm việc và tiêu chuẩn buồng phòng khách sạn 4-5 sao.

• Kỹ năng quản lý, đào tạo và điều phối nhân sự tốt.

• Chịu được áp lực công việc, có trách nhiệm, tỉ mỉ.

• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề nhanh nhạy.

• Có thể làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.

Vui lòng gửi CV qua Zalo Ms Thảo 035 414 8889 hoặc ứng tuyển trực tiếp. 

Chúng tôi sẽ liên hệ và đặt lịch phỏng vấn với những ứng viên tiềm năng.