GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG/ HOUSEKEEPING SUPERVISOR

• Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm:

- Đọc sổ bàn giao, tiếp tục công việc ca trước bàn giao.

- Tổ chức buổi họp đầu giờ để kiểm tra trang phục, tác phong, vệ sinh cá nhân của nhân viên.

- Phân công ca, bố trí công việc, khu vực làm việc của mỗi nhân viên trong ca.

- Phân công nhân viên làm vệ sinh định kỳ các trang thiết bị, đồ dùng trong phòng khách.

- Giám sát nhân viên thực hiện đúng qui trình, đảm bảo chất lượng vệ sinh đúng tiêu chuẩn.

- Kiểm tra và cập nhật tình trạng phòng vào hệ thống PMS của khách sạn.

- Kiểm tra và báo cáo các phòng, trang thiết bị, … bị hư hỏng, gửi bộ phận Kỹ thuật phiếu yêu cầu sửa chữa.

- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề về an toàn, an ninh trong khu vực phòng khách.

- Kiểm tra và yêu cầu nhà thầu xử lý tình trạng côn trùng ở các khu vực phòng khách, khu vực công cộng,… theo hợp đồng đã ký.

- Hướng dẫn nhân viên sử dụng đúng và an toàn các loại hóa chất, các trang thiết bị.

- Lắng nghe góp ý của nhân viên, báo cáo các mâu thuẫn giữa các nhân viên trong khu vực quản lý.

- Báo cáo các tình huống, sự cố bất thường.

- Đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên phục vụ Phòng, ghi nhận và đề nghị khen thưởng hoặc xử lý các sai phạm của nhân viên.

• Nhiệm vụ khác:

- Nắm bắt từng chi tiết về cách bố trí vật dụng, trang thiết bị trong phòng và khu vực công cộng của khách sạn để lập kế hoạch vệ sinh phù hợp.

- Có kiến thức về pháp luật theo luật định trong quan hệ nhân viên và đồng nghiệp.

- Tham dự các buổi đào tạo nâng cao khi được yêu cầu.

- Thực hiện nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác theo sự phân công của cấp trên.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Chế độ phúc lợi cạnh tranh

- Bảo hiểm full lương

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp nghề Quản trị Khách sạn.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 – 5 sao.

- Có kiến thức về lĩnh vực dịch vụ khách sạn quốc tế.

- Tiếng Anh giao tiếp.

- Biết sử dụng PMS

- Viết báo cáo.

- Sơ yếu lý lịch

- Xác nhận hạnh kiểm

- Bằng cấp

- CCCD

- Khám sức khỏe

- Các chứng chỉ có liên quan