Trợ lý Quản lý Khách sạn / Assistant to GM

Trợ lý Quản lý Khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Tổng Quản lý (GM) trong các hoạt động vận hành hàng ngày của khách sạn, đảm bảo dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Đồng thời, chịu trách nhiệm quản lý tài chính và kế toán, đảm bảo việc mua sắm và kiểm kê hàng hóa diễn ra hiệu quả.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Hỗ trợ GM trong việc giám sát, điều phối và vận hành các bộ phận trong khách sạn: lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, spa & gym.

Kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn 5S (Sạch sẽ, Sẵn sàng, Sáng tạo, Sát sao, Sâu sát) trong mọi hoạt động.

Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách.

Theo dõi doanh thu, chi phí, báo cáo hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của GM.

Phối hợp với các bộ phận để triển khai các chương trình marketing, khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng.

Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và duy trì văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp.

Quản lý và cập nhật hệ thống dữ liệu, báo cáo nội bộ về tình hình vận hành khách sạn.

Đại diện GM trong các cuộc họp hoặc sự kiện khi cần thiết.

Quản lý hệ thống kế toán tổng hợp, lập báo cáo tài chính định kỳ.

Kiểm soát và tối ưu chi phí vận hành khách sạn.

• QUYỀN LỢI
• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng theo hiệu suất công việc và doanh thu khách sạn.
• Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp.
• Hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của khách sạn và pháp luật.

• Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong ngành khách sạn.
• Tốt nghiệp chuyên ngành quản trị khách sạn, du lịch, kế toán, tài chính, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên ứng viên biết thêm ngôn ngữ khác như tiếng Hoa, Hàn, Nhật).
• Có kỹ năng tổ chức, quản lý và làm việc nhóm tốt.
• Tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý khách sạn, kế toán.
• Có khả năng làm việc linh hoạt, chịu áp lực cao.

•  Interested candidates, please send on hoteljob.vn