Receptionist | Nhân viên Lễ tân

- Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách một cách lịch sự và hiệu quả, cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu của khách.

- Thực hiện thủ tục trả phòng cho khách một cách lịch sự và chính xác.

- Thực hiện việc thanh toán các khoản phí mà không chậm trễ và cập nhật đúng sổ tiền.

- Xử lý các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt một cách chính xác.

- Thể hiện sự lịch sự và sự mến khách khi làm việc tại bàn tiếp tân.

- Nắm rõ các loại phòng và giá cả của khách sạn cũng như tình trạng phòng trống để tư vấn cho khách đặt trực tiếp.

- Xử lý khiếu nại của khách một cách nhanh chóng theo quy trình đã đề ra và báo cáo cho Quản lý để có các biện pháp xử lý ngay vấn đề giúp khách hàng.

- Hiểu biết về các địa điểm tham quan và những tiện ích của khu vực để cung cấp thông tin chính xác cho khách khi được yêu cầu.

- Phát triển mối quan hệ chuyên nghiệp và lịch sự với đồng nghiệp trong Bộ phận Tiền sảnh và duy trì luồng thông tin hiệu quả với tất cả nhân viên khách sạn.

- Tác phong ăn mặt gọn gàng, chuyên nghiệp và duy trì khu vực làm việc sạch sẽ.

- Lưu trữ các hóa đơn hỗ trợ lên hóa đơn phù hợp với từng khách.

- Nắm rõ các Chính sách và Quy trình của Bộ phận Tiếp tân, Mô tả Công việc và Sổ tay Nhân viên.

- Báo cáo mọi sự kiện hoặc yêu cầu bất thường cho các giám đốc/quản lý.

- Mức lương thoả thuận, thu nhập thực nhận từ 8-12 triệu (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn)

- Tháng nghỉ 4 ngày theo quy định của công ty và có thêm 1 ngày phép được tính lương khi ký hợp đồng chính thức, và kèm theo các quyền lợi khác (thảo luận chi tiết khi phỏng vấn)

- Môi trường làm việc : rất thân thiện, hoà đồng và đồng hành cùng nhau giữa đồng nghiệp, quản lý và lãnh đạo.

- Ngoại ngữ: tiếng anh giao tiếp tốt với du khách quốc tế (phải có)

- Gửi thông tin CV Hồ sơ xin việc về địa chỉ email: hr.jmhospitality gmail.com

- Gọi điện trực tiếp gặp Phúc: 0902662310 (Hoặc gửi thông tin qua Zalo)