Camp Assistant - NV phục vụ khu cắm trại cao cấp WoCAL Glamping

-Chào đón khách, tạo không khí thoải mái và hiếu khách khi khách tới khu nghỉ dưỡng WoCAL Glamping.

- Tổ chức và quản lý việc vận chuyển hành lý của khách đến và từ nơi ở.

- Dự đoán nhu cầu của khách, cung cấp hỗ trợ thông tin và dịch vụ nghỉ dưỡng cho khách trong suốt thời gian lưu trú.

- Điều phối các yêu cầu đặc biệt như tham quan, sự kiện hoặc lễ kỷ niệm để nâng cao trải nghiệm của khách tại WoCAL.

- Đảm bảo lều trại và phòng ở luôn được chuẩn bị hoàn hảo theo tiêu chuẩn sinh thái cao cấp của khu nghỉ dưỡng.

Thực hiện công tác Lễ Tân:

- Xử lý việc nhận và trả phòng của khách một cách hiệu quả, quản lý chính xác các đặt phòng và thanh toán.

- Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách, cung cấp thông tin chi tiết về tiện nghi của khu nghỉ dưỡng và các điểm tham quan địa phương.

- Quản lý điện thoại, email và các hình thức giao tiếp khác một cách chuyên nghiệp.

- Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và cập nhật hệ thống đặt phòng khi cần thiết.

- Giữ khu vực đón khách luôn sạch sẽ và ngăn nắp, mang lại không gian yên bình và ấm cúng của khu nghỉ dưỡng.

Thực hiện công tác cung cấp dịch vụ Ăn Uống:

- Phục vụ bữa ăn và đồ uống tại các khu vực ăn uống khác nhau, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và lịch sự.

- Cung cấp các đề xuất hiểu biết về các món ăn trong thực đơn, phục vụ theo yêu cầu về chế độ ăn kiêng và sở thích cá nhân.

- Phối hợp với nhân viên bếp và quầy bar để đảm bảo đơn hàng được giao chính xác và kịp thời.

- Duy trì sự sạch sẽ và tổ chức của khu vực ăn uống.

- Xử lý thanh toán cho các dịch vụ ăn uống một cách chính xác.

Trách Nhiệm Chung:

- Làm việc chặt chẽ với tất cả các thành viên trong nhóm để đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội.

- Thể hiện triết lý "sống chậm" và sự tham gia của người dân địa phương trong các tương tác hàng ngày.

- Thể hiện sự sáng tạo và chủ động trong việc giải quyết yêu cầu của khách và xử lý các vấn đề vận hành.

- Tuân thủ tất cả các quy định về sức khỏe, an toàn và vệ sinh.

- Linh hoạt thích ứng với các vai trò và nhiệm vụ khác nhau khi cần, thể hiện sự đa năng và đạo đức làm việc cao.

Phụ cấp chỗ ở cho nhân viên ở xa

Mức lương cạnh tranh

Lương tháng 13.

Tiền phí phục vụ trong giai đoạn tiền khai trương

- Kỹ năng giao tiếp tốt với khả năng kết nối và gắn kết hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp.

- Khả năng chuyển đổi linh hoạt giữa các vai trò và trách nhiệm khác nhau.

- Hướng đến khách hàng và đam mê cung cấp dịch vụ xuất sắc.

- Phương pháp chủ động với khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc.

- Làm việc nhóm tốt và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.

- Chú ý đến chi tiết và cam kết duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và trình bày cao.

- Khả năng chịu đựng thể chất để đứng và thực hiện công việc thể chất trong thời gian dài.

Yêu cầu Kinh Nghiệm:

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong các vị trí dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm kết hợp dịch vụ khách hàng, dịch vụ ăn uống và lễ tân.

- Thành thạo tiếng Việt là yêu cầu; biết tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác là một lợi thế.

- Hiểu biết về văn hóa địa phương và các điểm tham quan để cải thiện tương tác với khách.