Lễ tân (Host)

- Tiếp nhận xử lý yêu cầu đặt phòng

- Tiếp nhận thông tin và bàn giao cấp

trên nếu vượt thẩm quyền quyết định

2. Trả lời/ tư vấn khách

- Zalo

- Fanpage

- Booking, Expedia, Abnb

3. Kiểm tra các kênh OTA mỗi ngày

- Airbnb

- Booking

- Traveloka

4. Dọn dẹp giữ vệ sinh khu vực lễ tân

- Kiểm soát số lượng key tấng/

chìa khóa cơ

5. Hỗ trợ khách in/out

- Trực tiếp

- Qua tin nhắn zalo/ fanpage

6. Làm quen và thao tác với hệ thống quản lý phòng (Blue Jay)

7. Trước khi khách in

- Kiểm tra phòng đạt tiêu chuẩn chưa

8. Sau khi khách out

- Kiểm tra trang thiết bị

- Tắt điện

- Vứt rác (nếu có)

- Khóa cửa

9. Dọn dẹp kho 1/ tuần

- Thống kê đồ đổ bể

- Lập danh sách mua đồ cho HK

vào tháng kế tiếp

10. Giao nhận đồ giặt (hỗ trợ HK) với nhà có dịch vụ giặt

11. Kiểm kê đồ dùng trong phòng

- 1 tháng/ 1 lần

Báo cáo các thiệt hại/ sữa chữa nếu có

12. Kiểm soát tiền quỹ tiền mặt trong ca

13. Kiểm soát

- Tiền phòng

- Tiền điện

- Tiền nước

- Khách lưu trú dài hạn

14. Nhận thông tin từ các bên hành chính & bàn giao lại cho quản lý

- Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, ko giấu bài, cần gì giúp ngay

- Làm theo Năng Lực, Hưởng theo Nhu Cầu

- Bạn nào thích ngành Hospitality sẽ được train đủ bộ: Property Management, Sale & Marketing, Reception, Guest Services, Housekeeping

- Có English đủ giao tiếp cơ bản

- Làm việc ổn định lâu dài, làm được cuối tuần & ngày lễ

- Giờ giấc linh động

- Có laptop, có xe máy & smart phone để chủ động công viiệc

- Biết sử dụng các công cụ văn phòng & office

- Chịu áp lực và sắp xếp công việc tốt

- Hồ sơ (CV)