Nhân viên nam/nữ chăm sóc khách hàng và bán tour (Customer Service)

- Cùng với bộ phận lễ tân, bell chuẩn bị để đón tiếp khách đến và tiễn khách đi

- Kiểm tra và cập nhật tất cả thông tin liên quan đến khách hàng như giá phòng, các yêu cầu đặc biệt: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới, …

- Đảm bảo các thông tin về sinh nhật, kỷ niệm dịp đặc biệt, của khách hàng luôn được cập nhật hàng ngày cho các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

- Tư vấn, cung cấp các thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng : dịch vụ đưa đón sân bay, tour, vé xem các chương trình nghệ thuật…

- Bán và giới thiệu cho khách các dịch vụ của khách sạn như spa, nhà hàng, tour trọn gói

- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách

- Hỗ trợ bộ phận lễ tân làm thủ tục check -in và check out khi cần thiết

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau thời gian lưu trú

- Duy trì và tăng lượng review tốt cuả khách sạn trên các trang OTAs, Google, Facebook, Tripadvisor....

- Hỗ trợ với các bộ phận khác trong khách sạn cùng để lại ấn tượng sâu sắc nhất cho khách hàng trong và sau thời gian lưu trú.

• Nghỉ 1 ngày/ tuần

• Được cấp phát đồng phục + ăn sáng & ăn trưa + gửi xe

• Được ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm theo quy định của Pháp luật

• Có chế độ đãi ngộ, tạo điều kiện phát triển bản thân với nhân viên gắn bó lâu dài. Tăng lương định kỳ 6 tháng/lần

- Đóng BHYT và BHXH

- Thưởng các ngày Lễ, Tết

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và thân thiện như đang làm việc trong chính "ngôi nhà" của mình

- Tham gia các buổi liên hoan,du lịch hàng năm do doanh nghiệp hỗ trợ.

- Có ngày nghỉ phép năm.

- Nhiệt tình và yêu thích nghề phục vụ

- Tinh thần học hỏi cao

- Thái độ cầu tiến trong công việc

-Ưu tiên có kinh nghiệm

- Liên hệ: Phòng nhân sự  Imperial 44 Hàng Hành - Hoàn Kiếm - Hà Nội. ĐT 024 3933 5555 hoặc 0978 233 803