Sales Online/OTA

• Chịu trách nhiệm quản lý và setup các trang OTAs và Website, Fanpage của công ty.

• Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin khách hàng từ các kênh OTAs, Website, Email, Điện thoại

• Phân tích hiệu quả cả các chiến dịch, đưa ra kế hoạch bán hàng, setup trên hệ thống OTAs theo tháng và năm.

• Theo dõi và điều chỉnh phương án kinh doanh OTAs của Công ty theo tuần/tháng/quý/năm và đề xuất lên Trưởng phòng, Ban giám đốc.

• Lập danh mục các đối thủ cạnh tranh, các chính sách cạnh tranh, thực hiện báo cáo phân tích thi trường theo tuần/tháng/quý/năm;

• Trực tiếp và chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề về dịch vụ khách hàng trước, trong hoặc sau tour nhằm đạt được sự thỏa mãn khách hàng.

• Hàng tháng xác nhận chi phí hoa hồng với phòng Kế toán đối với từng đối tác hợp tác căn cứ trên hợp đồng hợp tác các bên;

• Nhận thông tin và trả lời thông tin đặt phòng nhanh và kịp thời nhất nhưng không được chậm hơn trong vòng 24h;

• Hàng ngày cập nhật và cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin đặt phòng của khách hàng tới bộ phận điều hành, kế toán và các bộ phận liên quan.

• Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.

• Chịu trách nhiệm về doanh số trong bộ phận được giao phân bổ theo tháng/quý/năm;

• Thực hiện toàn bộ công việc liên quan đến sales OTAs và thị trường được giao;

• Thực hiện công việc báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo chỉ đạo từ Trưởng phòng, BOD

• Thưởng chính sách của sales

• Chế độ BHXH đầy đủ theo quy định

• Các chế độ Thưởng tháng lương 13 + du lịch + nghỉ phép đầy đủ

• Hỗ trợ ăn trưa

• Thời gian làm việc: 8h30-17h30 (từ T2-T6 và 2 thứ 7/tháng)

• Môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, năng động

• Am hiểu về OTA và có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương

• Tiếng anh giao tiếp (thành thạo 4 kỹ năng)

• Thành thạo tin học văn phòng

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phám, làm việc nhóm tốt