GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Giám sát và Quản lý Hoạt động

• Phân công công việc và giám sát nhân viên buồng phòng

• Kiểm tra chất lượng phòng sau khi dọn dẹp

• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn

• Xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc

• Quản lý chìa khóa master và đảm bảo an ninh

2. Quản lý Nhân sự

• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới

• Đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên

• Tổ chức các buổi họp nhóm định kỳ

• Động viên và phát triển đội ngũ nhân viên

• Giải quyết các vấn đề nội bộ trong team

3. Quản lý Vật tư và Trang Thiết bị

• Kiểm kê và quản lý kho vật tư, đồ vải, amenities

• Đặt hàng và tiếp nhận vật tư theo quy định

• Giám sát việc sử dụng hóa chất và thiết bị vệ sinh

• Báo cáo và theo dõi việc bảo trì, sửa chữa thiết bị

4. Dịch vụ Khách hàng

• Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách

• Giải quyết khiếu nại liên quan đến vệ sinh phòng

• Đảm bảo sự hài lòng của khách

• Phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ khách tốt nhất

5. Báo cáo và Hành chính

• Lập báo cáo ca làm việc hàng ngày

• Cập nhật tình trạng phòng trong hệ thống

• Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất (KPIs)

• Tham gia các cuộc họp điều hành

- Mức lương theo năng lực bản thân

- Tăng lương định kỳ theo Quy định của công ty

- Thưởng Chế độ thâm niên theo Quy định của công ty

- Cơ hội thăng tiến cao.

- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Công ty.

- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..

- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định và Bảo hiểm sức khoẻ cho nhân viên theo chế độ của công ty

Cơ hội:

- Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.

- Thu nhập hấp dẫn và tương xứng với năng lực

- Tiếp cận mô hình kinh doanh hiện đại.

- Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.

- Thu nhập ổn định và các chế độ phúc lợi cạnh tranh.

Trình độ & Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong ngành housekeeping, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát

• Kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 4-5 sao là một lợi thế

• Hiểu biết sâu rộng về các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn

Kỹ năng:

• Kỹ năng quản lý và lãnh đạo nhóm xuất sắc

• Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc hiệu quả

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

• Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn

• Tiếng Anh giao tiếp tốt

Phẩm chất cá nhân:

• Tác phong chuyên nghiệp, gọn gàng

• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao

• Tỉ mỉ và chú ý đến chi tiết

• Có tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp

• Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề tốt