NHÂN VIÊN BELLMAN

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Chào đón và hỗ trợ khách từ khi đến khách sạn

• Vận chuyển hành lý của khách

• Hướng dẫn khách đến phòng và giới thiệu các tiện nghi

• Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú

NHIỆM VỤ CỤ THỂ:

1. Phục vụ khách:

• Chào đón và mở cửa xe/cửa khách sạn cho khách

• Vận chuyển và bảo quản hành lý của khách

• Hướng dẫn khách đến phòng và giải thích về các thiết bị, tiện nghi

• Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và khu vực xung quanh

• Hỗ trợ khách đặt taxi, xe đưa đón

2. Hỗ trợ chung:

• Giám sát khu vực sảnh và báo cáo các vấn đề bất thường

• Hỗ trợ đỗ xe cho khách khi cần thiết

• Phối hợp với bộ phận lễ tân và các bộ phận khác

• Duy trì khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

3. An ninh và an toàn:

• Đảm bảo an toàn cho hành lý của khách

• Báo cáo các tình huống đáng ngờ hoặc không an toàn

• Nắm rõ quy trình sơ tán và cứu hỏa

• Hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp

- Mức lương theo năng lực bản thân

- Tăng lương định kỳ theo Quy định của công ty

- Thưởng Chế độ thâm niên theo Quy định của công ty

- Cơ hội thăng tiến cao.

- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Công ty.

- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..

- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định và Bảo hiểm sức khoẻ cho nhân viên theo chế độ của công ty

Cơ hội:

- Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.

- Thu nhập hấp dẫn và tương xứng với năng lực

- Tiếp cận mô hình kinh doanh hiện đại.

- Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.

- Thu nhập ổn định và các chế độ phúc lợi cạnh tranh.

Trình độ và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp THPT trở lên

• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn

• Được đào tạo về nghiệp vụ bellman là một lợi thế

Kỹ năng:

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

• Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt

Yêu cầu thể chất:

• Sức khỏe tốt, có khả năng nâng vác hành lý nặng

• Có thể đứng và di chuyển trong thời gian dài

• Không mắc các bệnh về cột sống, khớp

Phẩm chất cá nhân:

• Ngoại hình gọn gàng, sạch sẽ

• Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp

• Thái độ vui vẻ, thân thiện và nhiệt tình

• Trung thực, đáng tin cậy

• Chịu được áp lực công việc