GIÁM SÁT NHÀ HÀNG

- Phân công nhiệm vụ, công việc cho nhân viên .

- Phân chia, theo dõi, quản lý lịch làm việc nhân viên

- Giám sát, đánh giá tác phong - thái độ làm việc, hiệu quả công việc của nhân viên .

- Đề xuất việc tuyển dụng nhân viên để đáp ứng tình hình nhân sự của outlet

- Điều động nhân viên hỗ trợ công việc cho các bộ phận, khu vực khác khi có yêu cầu

2. Giám sát tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên

- Kiểm tra và giám sát việc tuân thủ, chấp hành quy định, quy trình làm việc của nhân viên trong các bộ phận.

- Thực hiện checklist, theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên

- Giám sát việc phục vụ của nhân viên với khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

3. Quản lý bàn

- Check set up bàn và theo dõi lượng khách

4. Xử lý các yêu cầu, tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, tình huống phát sinh, khiếu nại/ phàn nàn của khách hàng đảm bảo không làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của outlet.

- Báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết

5. Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên

- Trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.

- Phổ biến các quy định, quy trình, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ để nhân viên nắm rõ.

- Kiểm tra, giám sát công việc của nhân viên để hỗ trợ và điều chỉnh.

6. Quản lý tài sản, trang thiết bị outlet

- Theo dõi, bảo quản, sử dụng tài sản và các trang thiết bị của outlet một cách hiệu quả, tránh thất thoát

- Tư vấn và dự trù, đề xuất việc mua sắm tài sản tại outlet

- Kiểm kê định kỳ tất cả trang thiết bị, công cụ dụng cụ trong outlet

7. Báo cáo và phối hợp các bộ phận khác

- Check fanpage và trả lời tin nhắn của khách

- Quản lý tình hình doanh số hàng ngày.

- Tổng hợp chấm công các bộ phận vào cuối tháng

- Thực hiện các chế độ báo cáo theo quy định.

- Đề xuất những cải tiến về chất lượng dịch vụ tại outlet

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

Review lương định kỳ

Team building/ du lịch hàng năm

Môi trường làm việc trẻ trung, vui vẻ, hoà đồng

- Làm việc từ 17h30 – 1h30, nghỉ 1 ngày trong tuần

- Độ tuổi: không giới hạn

-Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong nhà hàng khách sạn (F&B)/ Nigh light

- Biết giao tiếp tiếng Anh (bắt buột), không quan trọng bằng cấp, chấp nhận sinh viên mới ra trường

- Nơi làm việc: 53 Trần Quốc Toản, Hải Châu, Đà Nẵng

- Gửi Cv qua email