Nhân viên thu ngân

1.Các công việc đầu ca:

- Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân: các máy móc, thiết bị, dụng cụ… vẫn đảm bảo làm việc tốt.

- Kiểm tra số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn thanh toán có đủ dùng trong ca làm việc không, chủ động bổ sung kịp thời.

- Xem xét số lượng tiền lẻ, chủ động đổi tiền để đáp ứng định ứng cho ca làm việc.

- Kiểm tra hóa đơn giá trị gia tăng của ca trước, báo cáo quản lý khi phát hiện sai sót.

2. Ghi nhận thông tin order:

- Nhận liên order từ nhân viên phục vụ, thực hiện nhập thông tin vào phần mềm thu ngân.

- Đảm bảo các thông tin được nhập đủ và chính xác để khi in hóa đơn thanh toán cho khách không xảy ra sai sót.

3. Thực hiện quy trình thanh toán cho khách:

- Nhận yêu cầu thanh toán từ nhân viên phục vụ, in hóa đơn thanh toán – kiểm tra tính chính xác và chuyển cho phục vụ kiểm tra lại trước khi mang ra cho khách.

- Nếu khách có voucher khuyến mãi, coupon giảm giá hay thẻ VIP thì áp dụng trừ vào hóa đơn thanh toán của khách.

- Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.

- Trường hợp khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhân viên thu ngân cần phải kiểm tra mã số thẻ, thực hiện thao tác cà thẻ chính xác và đối chiếu chữ ký của khách.

- Kiểm tra lại các thông tin trên hóa đơn, đảm bảo tính chính xác và giao hóa đơn cho khách.

4. Hỗ trợ, xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc:

- Ghi nhận thông tin order nếu khách order trực tiếp tại quầy thu ngân.

- Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh như: khách hủy món đã gọi, in sai hóa đơn….

- Nhanh chóng báo cáo với cấp trên các sự cố phát sinh với máy móc – thiết bị phục vụ hoạt động tính tiền cho khách để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

- Thực hiện yêu cầu đổi tiền mặt cho khách nhưng vẫn phải đảm bảo đủ định mức quy định.

5. Các công việc cuối ca:

- Thực hiện việc kiểm – đếm số tiền thu được trong ca phục vụ, đảm bảo khớp với số liệu ghi nhận trong phần mềm thu ngân và tiến hành bàn giao cho người nhận theo mẫu của nhà hàng cùng với bản in các báo cáo ca, giao dịch thẻ, settlement…

- Thực hiện việc lập các báo cáo hàng ngày: báo cáo cân đối chi tiết bán hàng, bảng cân đối bán hàng thực tế, báo cáo doanh thu… theo quy định của nhà hàng. 

- Sắp xếp lại các loại giấy tờ, chứng từ, hóa đơn… cho gọn gàng.

- Vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc.

6. Các công việc khác:

- Sẵn sàng cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho thực khách.

- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên thu ngân mới khi được yêu cầu.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp, chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động – kinh doanh của nhà hàng.

- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, bồi dưỡng khi được tạo điều kiện.

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

+ Mức lương: lương thoả thuận + thưởng lễ, tết theo quy định của Công ty.

+ Ký kết hợp động lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ốm đau, thai sản… theo Luật Lao động.

+ Nghỉ lễ, tết hằng năm

+ Du lịch/năm tuỳ điều kiện sản xuất kinh doanh

+ Đồng phục

+ Nghỉ phép năm

+ Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm

+ Hỗ trợ ăn giữa ca  tại công ty

- Giới tính : Nam/Nữ

- Tuổi : 22 – 32

- Trình độ học vấn : Cao đẳng trở lên

- Kinh nghiệm : 1 năm ở vị trí tương đương

- Yêu cầu khác :

  + Ngoại hình dễ nhìn

  + Có kinh nghiệm ứng xử, giải quyết vấn đề.

  + Có tinh thần trách nhiệm cao trong công tác.

- Sơ yếu lý lịch.

- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân.

- Các bằng cấp có liên quan.

- Ảnh 3x4 (2 tấm).

- Giấy khám sức khỏe.

- Giấy xác nhận hạnh kiểm của công an địa phương

- Tất cả sao y công chứng không quá 6 tháng.