Housekeeping Manager

• Thực hiện giám sát kiểm tra phòng khách, kho hàng ngày và các khu vực công cộng phải sạch sẽ.

• Kết hợp với bộ phận tiền sảnh và bộ phận kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại các phòng khách sạn và các khu vực công cộng.

• Hướng dẫn chỉ đạo kiểm kê các đồ vải cố định trong kho, các đồ để dự trữ, và cả đồng phục.

• Quản lý kho nghiêm ngặt và duy trì tất cả các thiết bị, đồ dùng dự trữ và các hoá chất tẩy rửa cả về số lượng và chất lượng.

• Yêu cầu luôn cất giữ các trang, thiết bị và dụng cụ trong kho bộ phận buồng đảm bảo hoạt đông tiện lợi.

• Yêu cầu giải quyết những yêu cầu, những vấn đề xảy ra và những phàn nàn của khách về bộ phận Buồng làm khách hài lòng đến mức tối đa nhất. Lưu lại thong tin và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

• Xây dựng ngân sách năm cho bộ phận, đảm bảo các chỉ tiêu nằm trong ngân sách, kiểm soát chi phí hiệu quả.

• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.

• Thực hiện các công việc phát sinh khác được Giám đốc vận hành trực tiếp phân công.

• Phối hợp với bộ phận Nhân sự lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên sao cho đạt được yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ của ngành dịch vụ khách sạn.

• Chịu trách nhiệm thiết lập các chương trình và nội dung đào tạo cho nhân viên như Bảng mô tả công việc, Tiêu chuẩn và quy trình phục vụ theo đúng định hướng phục vụ cho hoạt động của bộ phận, bao gồm cả việc đào tạo trên thực tế công việc.

• Trực tiếp đào tạo và phân công đào tạo cho giám sát, thúc đẩy nhân viên phối hợp với bộ phận đào tạo để đạt được hiệu quả dịch vụ cao nhất và sự hài lòng của khách.

• Làm báo cáo tuần/tháng theo yêu cầu của Giám đốc vận hành và chịu trách nhiệm về tất cả các thông tin, dữ liệu trên báo cáo.

• Lên kế hoạch kiểm kê, tổng vệ sinh định kỳ cho bộ phận và báo cáo kết quả cho Giám đốc vận hành.

- Mức lương hấp dẫn với năng lực và yêu cầu công việc

- Các chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của luật lao động

- Các chế độ ưu đãi riêng dành cho nhân viên khách sạn

Ưu tiên từ 1990-1980 và đã từng làm các khách sạn 5 sao.

Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng nghiệp vụ Buồng/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.

Có kinh nghiệm ít nhất 3-5 năm trở lên tại vị trí tương đương trong môi trường khách sạn quy mô từ 100-200 phòng

Có kinh nghiệm sâu rộng về dịch vụ phòng ở, hoạt động giặt là, hiểu biết về hóa chất và vận hành máy móc

Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;

Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;

Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả. Chủ động, chuyên nghiệp, trách nhiệm trong công việc. 

Chịu áp lực tốt và có phẩm chất đạo đức tốt.

Thông thạo tiếng Anh, tin học và internet.