Thanh Hóa- Trưởng bộ phận Lưu trú

• Xây dựng và phân bổ kế hoạch công việc của Bộ phận trong phạm vi quản lý.

• Tổ chức triển khai và kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch.

• Thường xuyên nghiên cứu, đánh giá việc thực hiện kế hoạch.

• Tổ chức triển khai, kiểm soát việc lập và thực hiện ngân sách của Bộ phận trong phạm vi quản lý.

• Thường xuyên đánh giá việc lập và thực hiện ngân sách, kịp thời đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả.

• Tham gia xây dựng bộ máy (cơ cấu tổ chức, định biên, chức năng nhiệm vụ, mô tả công việc, chính sách nhân sự liên quan) cho Bộ phận trong phạm vi quản lý. Thường xuyên đánh giá hiệu quả của bộ máy để có các đề xuất điều chỉnh.

• Tham gia công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự cho Bộ phận.

• Thường xuyên đánh giá hiệu quả, chất lượng nhân sự trong phạm vi quản lý.

• Xây dựng đội ngũ nhân sự gắn kết, đồng lòng.

• Tổ chức xây dựng, cập nhật hệ thống quy định, quy chế trong phạm vi quản lý.

• Tuân thủ và kiểm soát việc tuân thủ nội quy, quy định, quy chế của CBNV dưới quyền.

• Nhận diện và kiểm soát tốt các rủi ro có thể phát sinh trong công việc thuộc phạm vi quản lý.

• Điều hành, quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận theo đúng vai trò, chức năng, nhiệm vụ đảm bảo mọi hoạt động tại bộ phận được thực hiện theo đúng quy định, quy trình/quy chuẩn.

• Kiểm soát số lượng phòng trống, loại phòng, giá phòng, các thông tin liên quan đến khách VIP, khách đoàn, các sự kiện nổi bật diễn ra trong khách sạn.

• Kiểm soát việc thực hiện các tiêu chuẩn, quy trình, quy định mang tính định hướng và hướng dẫn thực hiện cho bộ phận.

• Đề xuất làm mới, bổ sung, hoàn thiện và cải tiến các quy trình, quy định, hướng dẫn cần thiết còn thiếu hoặc chưa hợp lý; đảm bảo tính hệ thống, hợp lý.

• Lường trước các nguy cơ rủi ro trong hệ thống vận hành của Bộ phận và đề xuất phương án xử lý sớm, ngăn chặn và giảm thiểu hậu quả. Trực tiếp xử lý các tình huống vận hành, sự cố hàng ngày tại Bộ phận.

• Hướng dẫn, tổ chức công tác bán hàng hỗ trợ các Bộ phận.

• Hàng ngày giám sát, kiểm tra trang thiết bị, công cụ dụng cụ, đảm bảo các căn hộ, phòng nghỉ, khu vực trong khu nghỉ dưỡng và các khu vực công cộng phải sạch sẽ, đạt tiêu chuẩn.

• Kiểm tra, giám sát đảm bảo tài sản cố định và thiết bị về kỹ thuật trong phòng đều vận hành tốt, sạch sẽ.

• Kết hợp với các quản lý của bộ phận tiền sảnh và kỹ thuật để kiểm soát, lên kế hoạch bảo dưỡng trang thiết bị, tài sản phục vụ trong khối phòng và các khu vực công cộng trong khu nghỉ dưỡng.

• Phối hợp công việc với Quản lý Giặt là để nâng cao hiệu quả giặt là.

• Quản lý đồng phục, đảm bảo tất cả đồng phục của nhân viên phải sạch sẽ, đạt tiêu chuẩn.

• Hướng dẫn, chỉ đạo kiểm kê và quản lý kho tài sản, công cụ dụng cụ, trang thiết bị, hàng vải cố định trong kho, các đồ dự trữ, hóa chất và đồng phục.

• Tham gia trực tiếp giải quyết các vấn đề, yêu cầu, phàn nàn của khách về dịch vụ buồng phòng.

• Truyền thông, đào tạo thường xuyên cho nhân viên trong bộ phận những thông tin về kiến thức sản phẩm, kiến thức an toàn PCCC, ATLĐ hoá chất độc hại và các tác nhân khác đối với sự an toàn của khách hàng và khách sạn.

• Kiểm tra đánh giá hiện trạng cây xanh cảnh quan, rà soát chất lượng duy tu cây xanh trong khu nghỉ dưỡng

• Lập kế hoạch, đưa ra các phương án, chỉ đạo thi công hạng mục cây xây cảnh quan phát sinh.

• Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Làm việc tại doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, dẫn đầu xu thế

- Thu nhập “khủng", thưởng hấp dẫn

- Chương trình đào tạo nội bộ hàng tuần, tháng, quý

- Văn phòng làm việc sang - xịn - đầy đủ tiện nghi

- Cơ hội thăng tiến

- Được chăm sóc toàn diện cả về vật chất lẫn tinh thần: Khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật, teambuilding, tiệc cuối năm Year-end Party,...

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên các trường du lịch, quản trị khách sạn.

• Kinh nghiệm công tác: 2-4 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4,5 sao trở lên.

• Chứng chỉ (nếu có): Văn bằng/chứng chỉ về nghiệp vụ quản lý khách sạn do các cơ quan thẩm quyền cấp.

• Hiểu biết về lĩnh vực vận hành khách sạn: Chuyên sâu

• Tiếng Anh: Nâng cao …

• Kỹ năng Giải quyết vấn đề

• Kỹ năng Học hỏi và Phát triển

• Kỹ năng Giao tiếp (gồm cả diễn đạt bằng lời nói, chữ viết)

• Kỹ năng Làm việc nhóm

• Kỹ năng Kết nối

• Sử dụng Tiếng Anh thành thạo

• Kỹ năng Tư duy chiến lược

• Kỹ năng Lập kế hoạch, tổ chức công việc

• Kỹ năng Dẫn dắt đội ngũ, huấn luyện, kèm cặp

• Kỹ năng Cập nhật xu hướng

• Kỹ năng Tạo sự thu hút

• Kỹ năng Tư duy sáng tạo

• Kỹ năng Phán đoán, dự báo

• Kỹ năng Tư duy dịch vụ

• Chú trọng khách hàng

• Thực thi xuất sắc

• Hướng tới kết quả

• Linh hoạt, nhạy bén

• Tư duy logic, hệ thống

• Tận tụy, trách nhiệm

• Kỷ luật cao

• Chịu áp lực tốt