Lễ tân Du thuyền

• Đón tiếp hành khách khi lên tàu, cung cấp thông tin về các dịch vụ có sẵn trên tàu (như giờ ăn, khu vực giải trí, các tiện ích khác).

• Giải thích về lịch trình của tàu, các quy định an toàn và hướng dẫn cách sử dụng các thiết bị trên tàu.

2. Quản lý thông tin và yêu cầu của hành khách

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của hành khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Cung cấp thông tin về các hoạt động, sự kiện, hoặc các dịch vụ đặc biệt trên tàu.

• Hỗ trợ hành khách trong việc đặt các dịch vụ đặc biệt như dịch vụ spa, đặt phòng ăn tối, hoặc các chuyến tham quan.

3. Kiểm tra và quản lý thông tin hành lý

• Giúp hành khách kiểm tra, đăng ký hành lý và đảm bảo rằng hành lý của họ được vận chuyển đúng cách.

• Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ về hành lý khi cần thiết.

4. Hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp

• Hướng dẫn hành khách trong các tình huống khẩn cấp (như sơ tán tàu, hướng dẫn sử dụng áo phao, hoặc các chỉ dẫn an toàn khác).

• Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý tình huống khẩn cấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

5. Quản lý hồ sơ và thanh toán

• Hỗ trợ hành khách trong việc thanh toán dịch vụ (phòng nghỉ, các dịch vụ ăn uống, giải trí, etc.).

• Cập nhật thông tin hành khách, xử lý các yêu cầu đặc biệt và theo dõi tình trạng của các dịch vụ đã cung cấp.

6. Giải quyết các tình huống đặc biệt

• Giải quyết các yêu cầu đặc biệt của hành khách, bao gồm việc chăm sóc trẻ em, người già hoặc hành khách có nhu cầu đặc biệt (hỗ trợ di chuyển, dinh dưỡng, v.v.).

7. Duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp và sạch sẽ

• Đảm bảo khu vực lễ tân và các khu vực công cộng trên tàu luôn sạch sẽ và ngăn nắp.

• Giữ mối quan hệ tốt với các bộ phận khác trên tàu để phối hợp cung cấp dịch vụ cho hành khách.

Được thưởng các ngày lễ, tết, tháng lương 13

Được tham gia BHXH

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Được hỗ trợ ăn ở 100% trên tàu, chỗ ở tiện nghi

Có kiến thức về các quy định an toàn và dịch vụ trên tàu.

Khả năng làm việc dưới áp lực và trong môi trường luôn thay đổi.

Thường xuyên làm việc với các hệ thống quản lý, xử lý thanh toán điện tử và các thiết bị công nghệ.

Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, khách sạn, hay các ngành dịch vụ khách hàng.

Ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh) là một lợi thế lớn.

Sẵn sàng làm việc trong môi trường tàu biển