Trưởng bộ phận Lễ Tân

- Họp đầu ca, giao ca, phân công công việc cho nhân viên

- Hướng dẫn và kiểm tra tác phong và thái độ làm việc của nhân viên, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc

- Quản lý không gian lễ tân, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, và quảng bá dịch vụ.

- Kiểm tra công việc và báo cáo đầy đủ cho cấp trên, theo dõi hoạt động tài chính, đảm bảo an ninh và môi trường làm việc an toàn.

2. Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành:

Lên kế hoạch đón tiếp khách VIP, đoàn, và khách ở dài hạn.

Hỗ trợ nhân viên lễ tân phục vụ khách VIP và đảm bảo chất lượng phục vụ.

3. Xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách hàng:

Hỗ trợ giải quyết yêu cầu khó và phàn nàn từ khách, phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng hài lòng.

4. Tuyển chọn và đào tạo nhân sự:

Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới.

Tổ chức các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

• Thưởng theo hiệu suất công việc và Lễ Tết

• Cung cấp nơi ở cho CBNV và bữa ăn vào ca làm việc

• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của pháp luật hiện hành

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Ngoại giao
• Có chứng chỉ đào tạo về Quản lý bộ phận Sảnh Khu nghỉ là lợi thế
• Có trên 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự
• Tiếng Anh tốt, ưu tiên giao tiếp ngoại ngữ khác như tiếng Hàn, Trung, Nga, Nhật v.v..
• Có điều kiện sức khỏe và thể lực tốt
• Phong thái lịch thiệp, kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm quản lý Khu nghỉ PMS
• Có tinh thần trách nhiệm cao, siêng năng, chăm chỉ, trung thực, linh hoạt, cẩn thận và tỉ mỉ

• Nộp hồ sơ ứng tuyển bằng Tiếng Việt trước ngày 20/02/2025