Phó Bộ phận Housekeeping

1. Hỗ trợ hoạt động buồng phòng:

₋ Hỗ trợ lập kế hoạch lịch làm sạch hàng ngày cho các phòng, khu vực công cộng và không gian nội bộ.

₋ Kiểm tra phòng và khu vực công cộng để đảm bảo vệ sinh và chất lượng.

₋ Phối hợp với Lễ tân và Bộ phận Kỹ thuật để xử lý tình trạng phòng và nhu cầu dịch vụ.

2. Quản lý và đào tạo nhân viên:

₋ Giám sát nhân viên buồng phòng đang làm việc, đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả.

₋ Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên mới về quy trình làm sạch, an toàn và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

₋ Cung cấp phản hồi thường xuyên cho nhân viên buồng phòng để khuyến khích hiệu suất chất lượng cao.

3. Quản lý kho vật tư:

₋ Hỗ trợ quản lý kho vật tư buồng phòng, đảm bảo đủ nguồn cung.

₋ Giám sát việc sử dụng đồ vải, tiện nghi, và vật tư vệ sinh, và phối hợp đặt hàng khi cần.

₋ Theo dõi và báo cáo các sai lệch hoặc thiếu hụt kho vật tư cho Trưởng bộ phận Buồng.

4. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:

₋ Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại liên quan đến dịch vụ buồng phòng của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả.

₋ Hỗ trợ cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích khách sạn khi cần.

₋ Theo dõi phản hồi của khách để đảm bảo trải nghiệm tích cực và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

5. An toàn và tuân thủ quy định:

₋ Đảm bảo rằng các hoạt động buồng phòng tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh của khách sạn.

₋ Giám sát việc sử dụng đúng cách các thiết bị và sản phẩm vệ sinh để duy trì môi trường làm việc an toàn.

₋ Thực hiện kiểm tra an toàn và báo cáo bất kỳ vấn đề bảo trì nào để được xử lý kịp thời.

6. Hỗ trợ hành chính:

₋ Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo buồng phòng, ghi chép hoạt động hàng ngày và nộp cho Trưởng Bộ phận Buồng.

₋ Phối hợp lịch ca và phân công nhiệm vụ cho nhân viên buồng phòng.

₋Tham gia các cuộc họp nhóm để thảo luận về hiệu suất, cập nhật và cải tiến hoạt động.

7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

• Thu nhập hấp dẫn thỏa thuận theo năng lực;
• Phụ cấp ăn theo ngày công, phụ cấp trong giai đoạn Pre opening;
• Thời gian làm việc 5 ngày/tuần
• Lương thưởng tháng 13, thưởng Lễ/Tết theo quy định;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Các chương trình đào tạo nội bộ, sự kiện gắn kết,...
• Service Charge
• Địa điểm làm việc tại trung tâm thủ đô
• Môi trường làm việc quốc tế

• Trình độ học vấn (Educational background): Trung cấp
• Chuyên ngành (Major):
• Chứng chỉ (nếu có)/(Certification if any): Chứng chỉ về an toàn, vệ sinh và các tiêu chuẩn buồng phòng là một lợi thế.
• Ngoại ngữ - Tiếng Anh (Foreign language – English): Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Kinh nghiệm (experience): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên tại khách sạn 4-5 sao.
• Kiến thức chuyên môn (Knowledge): Hiểu biết sâu về quy trình, kỹ thuật và thiết bị buồng phòng.
• Khả năng quản lý ngân sách và kiểm soát chi phí hiệu quả.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn