[HN] Trưởng bộ phận Spa

1. Quản lý hoạt động hàng ngày:

₋ Giám sát tất cả các dịch vụ spa và đảm bảo tiêu chuẩn cao về chất lượng và vệ sinh.

₋ Quản lý lịch làm việc và phân công nhân viên spa nhằm tối ưu hóa hiệu suất.

₋ Đảm bảo spa luôn đầy đủ vật tư và tiện nghi cần thiết.

2. Quan hệ khách hàng và chất lượng dịch vụ:

₋ Chào đón khách hàng nồng nhiệt và giải đáp mọi thắc mắc hoặc nhu cầu của họ.

₋ Xây dựng và duy trì các quy trình spa để đảm bảo sự nhất quán về chất lượng dịch vụ.

₋ Quản lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng, triển khai giải pháp để cải thiện trải nghiệm khách.

3. Quản lý tài chính và hiệu suất:

₋ Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí và các chỉ số hiệu suất của spa.

₋ Lập ngân sách và quản lý chi phí.

₋ Phát triển các chiến lược và gói dịch vụ khuyến mãi để tăng doanh thu.

4. Quản lý và phát triển nhân viên:

₋ Tuyển dụng, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên spa.

₋ Thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ và cung cấp hướng dẫn kịp thời.

₋ Phối hợp đào tạo kỹ năng để đảm bảo kỹ năng và kỹ thuật dịch vụ luôn cập nhật.

5. Sức khỏe, an toàn và tuân thủ:

₋ Đảm bảo mọi hoạt động spa tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn.

₋ Giám sát bảo dưỡng và vệ sinh trang thiết bị để đảm bảo môi trường an toàn.

₋ Quản lý quy trình vệ sinh và thực hành vệ sinh đúng tiêu chuẩn.

6. Tiếp thị và phát triển kinh doanh:

₋ Làm việc với bộ phận tiếp thị để phát triển và quảng bá các dịch vụ và gói spa.

₋ Kết nối với các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương để tăng nhận diện thương hiệu.

₋ Phân tích xu hướng khách hàng để phát triển các liệu pháp, dịch vụ và chiến lược giá mới.

7. Quản lý hàng hóa và vật tư:

₋ Theo dõi và quản lý mức tồn kho cho các sản phẩm, thiết bị và vật tư spa.

₋ Phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng và giao hàng đúng hạn.

₋ Duy trì hồ sơ tồn kho và triển khai hệ thống tránh dư thừa hoặc thiếu hụt.

8. Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu.

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực;
• Lương thưởng tháng 13, thưởng Lễ/Tết theo quy định;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Hỗ trợ ăn ca và chi phí gửi xe máy
• Thời gian làm việc 5 ngày/tuần
• Các chương trình đào tạo nội bộ, sự kiện gắn kết,...

Trình độ học vấn (Educational background): Trung cấp

Chuyên ngành (Major): Lĩnh vực khách sạn, kinh doanh hoặc quản lý spa.

Chứng chỉ (nếu có)/(Certification if any):

Ngoại ngữ - Tiếng Anh (Foreign language – English): Tiếng Anh giao tiếp tốt

Yêu cầu đặc thù khác (nếu có) :

Kinh nghiệm (experience): Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý spa hoặc wellness tương đương.

Kiến thức chuyên môn (Knowledge): - Hiểu biết sâu về quản lý spa, chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng.

- Kiến thức về các liệu pháp spa, sản phẩm và xu hướng ngành.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn