Giám sát Lễ tân

• Mô tả công việc
• Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. 

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.

- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.

- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.

- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.

- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP

- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận

- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng-

- Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn. 

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.

- Tháng nghỉ 4 ngày, hỗ trợ cơm ca sáng, trưa, tối ( theo ca)

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,công đoàn đầy đủ

- Khám sức khỏe hàng năm, nghỉ lễ, tết, phép năm, tăng lương hàng năm, ốm đau, hiếu hỷ theo quy định

- Môi trường năng động, chuyên nghiệp.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc ngành nghề liên quan

- Có khả năng lãnh đạo, khả năng làm việc nhóm.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở bộ phận Lễ tân với vị trí tương đương tại khách sạn 2-3 sao.

- Biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo Tiếng Anh ( bắt buộc)

- Nộp hồ sơ qua Hoteljob.vn.