Sales TA

- Theo dõi việc no-show, và cancellation của các công ty du lịch.

- Welcome các đoàn khách lưu trú tại khách sạn vào ngày khách check-in, hỏi thăm khách trong thời gian lưu trú để ghi nhận ý kiến của khách hàng.

- Tìm hiểu tình hình khách, thị trường khác của các hãng du lịch trong nước cũng như nước ngoài.

- Phân tích tình hình khách du lịch tại khách sạn 

- Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách du lịch đến Việt Nam 

- Show phòng cho khách, và các đoàn khách đến khảo sát tại khách sạn.

- Chào thực đơn ăn cho đoàn tại khách sạn.

- Chủ động tìm và khai thác các khách hàng mới.

- Thu thập các thông tin của các đối thủ cạnh tranh: giá cả, các dịch vụ mới, chính sách dành cho khách hàng,….

- Phối hợp với đặt phòng để nhận, giữ phòng hoặc thay đổi phòng cho khách đảm bảo các thông tin phải luôn luôn chính xác cho khách, tránh không để xảy ra các sự cố cho khách. Thực hiện đúng các cam kết với khách hàng và đúng theo các qui trình làm việc.

- Phối hợp với bộ phận nhà hàng để nhận các thực đơn ăn cho đoàn, phục vụ cho đoàn tại các nhà hàng, đảm bảo thực hiện đúng cam kết với khách hàng, sau đó follow-up các khách hàng đã sử dụng dịch vụ ăn uống của khách sạn để ghi nhận ý kiến của khách, có những thay đổi kịp thời – báo cáo cho Trưởng Bộ Phận mỗi ngày và có thống kê vào mỗi cuối tháng.

- Trước khi tiến hành kí kết các hợp đồng phòng ở cho các công ty du lịch, phải có công tác khảo sát, tìm hiểu đối tác thông qua việc đi đến với khách hàng làm quen, và tìm hiểu như cầu,…..

- Cập nhật các thông tin về sản phẩm cho các công ty du lịch thường xuyên, định kỳ 2 lần/năm hoặc thông báo kịp thời về các giá phòng, thông tin mới, các chương trình ưu đãi (nếu có) cho các công ty.

- Báo cáo kết quả và những phát sinh hằng ngày cho Trưởng Bộ Phận.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó

- Nắm bắt được giá ,chính sách, sản phẩm….. của đối thủ cạnh tranh để báo cáo và tư vấn cho SM, DOS

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động Việt Nam

- Môi trường làm việc: thân thiện, thử thách

- Thưởng sinh nhật, lễ tết

- Tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Đại Học các ngành về kinh tế (ưu tiên các ngành về sales và marketing lĩnh vực khách sạn).

- Có khả năng ứng xử tình huống, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

- Luôn quan tâm đến ngoại hình và có tác phong chuyên nghiệp

- Có khả năng nghe, Viết và nói thông thạo anh ngữ (tương đương trình độ C) ưu tiên biết thêm một ngoại ngữ phụ.

- Sử dụng thông thạo vi tính văn phòng.

- Sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm quản lí khách sạn

- Khả năng làm việc độc lập, khả năng làm việc nhóm, cũng như khả năng đánh giá, xem xét và đưa ra các quyết định đúng đắn liên quan đến giải quyết vấn đề