Nhân viên đặt phòng

Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng, ghi nhận lại một cách chính xác và đầy đủ các thông tin của khách.

Phản hồi khách qua điện thoại, email hoặc OTA để tư vấn phòng trống hoặc báo hết phòng. Xử lý nhanh chóng và linh hoạt trong 48h kể từ khi nhận được yêu cầu.

Cập nhật các thông tin của khách về thời gian, số lượng phòng, số người, v.v… đầy đủ và chính xác lên phần mềm hệ thống quản lý của khách sạn.

Lưu ý đến các đối tượng khách ưu tiên: khách VIP, khách hàng trung thành,..

Đảm bảo nắm rõ và đầy đủ về các chính sách thành viên, khuyến mãi đang hiện hành tại khách sạn để có thể phổ biến thông tin cho khách.

Trả lời tin nhắn của khách hàng qua fanpage khách sạn.

• Bảo hiểm y tế, BHXH theo luật LĐ.
• Nghỉ phép năm 12 ngày có lương.
• Thưởng Lễ Tết.
• Khám sức khỏe hàng năm.
• Du lịch hàng năm.
• Thưởng phí phục vụ trong thời gian thử việc.
• Các chế độ khác theo quy định của Công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn.
• Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần học hỏi.
• Kinh nghiệm làm việc ở vị trí đặt phòng hoặc lễ tân khách sạn 4 sao từ 1 năm trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý thời gian để sắp xếp công việc hiệu quả, có thể làm việc độc lập.
• Sử dụng tốt các phần mềm của Microsoft Office (Word, Excel).
• Ngoại ngữ Tiếng Anh: viết & nói trôi chảy và khuyến khích thêm 01 ngoại ngữ khác.
• Năng động, sáng tạo trong công việc.
• Trung thực, tinh thần trách nhiệm, cam kết cao.
• Khả năng làm việc dưới áp lực và cường độ cao trong công việc.

• Đơn xin việc.
• Sơ yếu lý lịch.
• Chứng minh nhân dân/CCCD.
• Giấy khám sức khỏe.
• Các bằng cấp có liên quan.