Lễ Tân khách san

Name: Hoteljob.vn
Address: 17 Nguyen Phan Vinh, Cam An, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam, Hoi An, 560000, VN
Telephone: 091 949 0330
Price range: VNĐ

Hạn nộp: 31/12/2024
Mức lương: 8 - 12 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
11/12/2024 16:40

Mô tả công việc

Nhiệm vụ Chính

Chào đón khách: Khi khách đến, lễ tân chào đón và hướng dẫn khách đến khu vực nhận phòng. Họ cần tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với thái độ niềm nở và chuyên nghiệp.

Nhận và xử lý đặt phòng: Lễ tân tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách, kiểm tra tình trạng phòng, và thực hiện các thủ tục nhận phòng. Họ cũng giải quyết các vấn đề phát sinh về việc đặt phòng hoặc thay đổi yêu cầu của khách.

Cung cấp thông tin: Lễ tân cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các tiện ích xung quanh khu vực, giờ giấc hoạt động, và hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu đặc biệt như gọi taxi, đặt vé tour, hoặc cung cấp đồ dùng cá nhân.

Xử lý thanh toán: Lễ tân là người thực hiện thủ tục thanh toán khi khách trả phòng, bao gồm kiểm tra hóa đơn, nhận thanh toán và trả lại hóa đơn cho khách.

Giải quyết các yêu cầu của khách: Lễ tân nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian họ lưu trú, chẳng hạn như yêu cầu thêm gối, điều chỉnh nhiệt độ phòng, hoặc đặt lịch dịch vụ.